【正文】 能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。 加強學習安全管理 組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，遵守勞動紀律，年內(nèi)無礦工、無病事假、無遲到早退現(xiàn)象。 積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。我立足于本職工作、服從領(lǐng)導的安排，要求上進，積極探索工作方法，團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻。我?guī)У陌啵旧显谖业呐ο滦纬闪恕盎ハ嚓P(guān)心，幫助；拾金不昧；尊老愛幼；不比吃穿比成績；愛勞動，講衛(wèi)生”的良好班風。 一、 基礎(chǔ)理論方面 我自任教以來，深知教育教學的基礎(chǔ)理論是我的教學路標，是導航燈，不管專業(yè)知識多高深，業(yè)務能力多強，如果沒有基礎(chǔ)的理論的引導和夯實的基礎(chǔ)，最終只能是事倍 功半?！耙郧楦腥耍瑹釔蹖W生；以才育人，感染學生”，“言傳身教，塑造人格；尊重理解， 完善人格”，我做到盡職盡責。作為我個人的補充，我還學習了《義務教育法》《教師法》《婦女兒童權(quán)譽保障法》等相關(guān)法律條文。 下面，我將從基礎(chǔ)理論的學習，專業(yè)知識和業(yè)務能力的成長過程，班級管理的經(jīng)驗與體會，我的職業(yè)道德觀，今后的努力方向五個方面進行總結(jié)，以期能進一步提高自身的業(yè)務水平，同時，對今后的打算梳理一下，使其再明晰一些，更具操作性。 三、班級管理的經(jīng) 驗與體會 在此方面，我經(jīng)過長期的實踐，得到一些粗淺的經(jīng)驗，我認為，要協(xié)調(diào)好主科與副科的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各個任課教師之間的關(guān)系，善待差生和留級生，大力培養(yǎng)學生的集體主義觀念。熱愛學校、熱愛學生、努力鉆研教科書的教法與學法。為了從各方面提高自身的教學水平，我還購置了電腦并上了因特網(wǎng)，從網(wǎng)上搜集大量的教學資源。也從中學到了很多營銷知識，如 :微機操作、市場分析、庫存分析、客戶服務等。 工作創(chuàng)新意識不強，缺乏全面、深入細致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神 工作方法單 一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力）導致工作效果與預期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。 二、不斷學習新的業(yè)務知識，提高自身綜合素質(zhì) 除積極 參加保衛(wèi)辦組織的各種業(yè)務學習外，自己在工作中也能注重一些業(yè)務知識的學習，重點學習一些新的法律法規(guī)，做到知法、懂 法、辦事不違法。掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，即使評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。 二、專業(yè)知識、工作能力方面： 老子曾曰：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。比如，在學習上，感覺要學的東西太多，有時仍有浮躁的情緒，心浮氣躁 。 三、加強護理質(zhì)控 重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進行綜合分析，查找原因，不足之處進行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。為解決住宅區(qū)的車輛管理問題，學院物業(yè)管理中心、安全保衛(wèi)部深入業(yè)主調(diào)查，詳細論證方案，現(xiàn)學院黨政聯(lián)席會已通過了該方案，并投入 10 余萬元，在住宅區(qū)安裝兩套門禁管理系統(tǒng)，為小區(qū) 800 多住戶辦理了期卡認證。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。二要服務好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學習行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，設 身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。我在教學科研活動中求精、求實、求真、求善、求美，勇于探索、大膽實踐，以實事求是、科學嚴肅的認真負責的態(tài)度對待自己的工作，提高自身活動水平。 在學習過程中，我堅持作好筆記，對較艱定理論，我誠心向教師，行家求教，力求正確掌握，并結(jié)合自己教學中的問題，將之與基礎(chǔ)理論相對照，大大提高了我的基礎(chǔ)理論水平。面向每一學生，平等地對待和尊重、理解我的學生。在數(shù)學的教學活動中，我力求將枯燥的數(shù)學具體化、生活化，讓學生容易接受和理解。 十多年來，我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的工作著。我每年都訂閱了幾種教學刊物如《小學數(shù)學教師》《小學教學設計》等?；仡櫸业慕虒W生涯，大體可分為一九九二年至一九九七年在高田鄉(xiāng)鎢城小學和一九九八年到一九九九年在扎西