【正文】 能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理 組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，遵守勞動紀(jì)律，年內(nèi)無礦工、無病事假、無遲到早退現(xiàn)象。 積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。我立足于本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，要求上進(jìn)，積極探索工作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)。我?guī)У陌?，基本上在我的努力下形成了“互相關(guān)心，幫助；拾金不昧；尊老愛幼；不比吃穿比成績；愛勞動，講衛(wèi)生”的良好班風(fēng)。 一、 基礎(chǔ)理論方面 我自任教以來，深知教育教學(xué)的基礎(chǔ)理論是我的教學(xué)路標(biāo)，是導(dǎo)航燈，不管專業(yè)知識多高深，業(yè)務(wù)能力多強(qiáng)，如果沒有基礎(chǔ)的理論的引導(dǎo)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，最終只能是事倍 功半?！耙郧楦腥?，熱愛學(xué)生；以才育人，感染學(xué)生”，“言傳身教，塑造人格；尊重理解， 完善人格”，我做到盡職盡責(zé)。作為我個人的補(bǔ)充，我還學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》《教師法》《婦女兒童權(quán)譽(yù)保障法》等相關(guān)法律條文。 下面，我將從基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的成長過程，班級管理的經(jīng)驗與體會，我的職業(yè)道德觀，今后的努力方向五個方面進(jìn)行總結(jié)，以期能進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時，對今后的打算梳理一下，使其再明晰一些，更具操作性。 三、班級管理的經(jīng) 驗與體會 在此方面，我經(jīng)過長期的實(shí)踐，得到一些粗淺的經(jīng)驗，我認(rèn)為，要協(xié)調(diào)好主科與副科的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各個任課教師之間的關(guān)系，善待差生和留級生，大力培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念。熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生、努力鉆研教科書的教法與學(xué)法。為了從各方面提高自身的教學(xué)水平，我還購置了電腦并上了因特網(wǎng)，從網(wǎng)上搜集大量的教學(xué)資源。也從中學(xué)到了很多營銷知識，如 :微機(jī)操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。 工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神 工作方法單 一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強(qiáng)的說服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認(rèn)真分析和找準(zhǔn)解決的方法。 二、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì) 除積極 參加保衛(wèi)辦組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，自己在工作中也能注重一些業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一些新的法律法規(guī)，做到知法、懂 法、辦事不違法。掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護(hù)理措施，即使評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。 二、專業(yè)知識、工作能力方面： 老子曾曰：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。比如，在學(xué)習(xí)上，感覺要學(xué)的東西太多，有時仍有浮躁的情緒，心浮氣躁 。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控 重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對查出的問題進(jìn)行不定期抽查，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析，查找原因，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，并檢查整改落實(shí)情況，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。為解決住宅區(qū)的車輛管理問題，學(xué)院物業(yè)管理中心、安全保衛(wèi)部深入業(yè)主調(diào)查，詳細(xì)論證方案，現(xiàn)學(xué)院黨政聯(lián)席會已通過了該方案，并投入 10 余萬元，在住宅區(qū)安裝兩套門禁管理系統(tǒng)，為小區(qū) 800 多住戶辦理了期卡認(rèn)證。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。二要服務(wù)好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實(shí)際情況，調(diào)動客戶的積極性，設(shè) 身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。我在教學(xué)科研活動中求精、求實(shí)、求真、求善、求美，勇于探索、大膽實(shí)踐，以實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)肅的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，提高自身活動水平。 在學(xué)習(xí)過程中，我堅持作好筆記，對較艱定理論，我誠心向教師，行家求教，力求正確掌握，并結(jié)合自己教學(xué)中的問題，將之與基礎(chǔ)理論相對照，大大提高了我的基礎(chǔ)理論水平。面向每一學(xué)生，平等地對待和尊重、理解我的學(xué)生。在數(shù)學(xué)的教學(xué)活動中，我力求將枯燥的數(shù)學(xué)具體化、生活化，讓學(xué)生容易接受和理解。 十多年來，我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的工作著。我每年都訂閱了幾種教學(xué)刊物如《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》等。回顧我的教學(xué)生涯，大體可分為一九九二年至一九九七年在高田鄉(xiāng)鎢城小學(xué)和一九九八年到一九九九年在扎西