【正文】 目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房 門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約 50份，合同總額達 。 ⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在 xxxx 年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。在 xxxx 年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在 xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門 民主生活會發(fā)言稿（ 酒店經理） 15 民主生活會發(fā)言稿 2021 年上半年，商務酒店在公司黨委的正確領導下，自己能夠深入學習、貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，嚴格管理自己，廉潔勤政，把握全局，精心組織 ,科學運作，緊緊圍繞全年工作目標，團結和帶領全酒店發(fā)揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持科學嚴謹、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，增強抓住機遇、發(fā)奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，戰(zhàn)勝困難，付出最大的努力，爭取最 好的成果，促進了酒店經營管理和隊伍建設水平的進一步提高。切實做到管理專業(yè)化、服務個性化、經營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān) 督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得最大的利益空間。本賓館原計劃收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為 %。與客人溝通一需要尊重 。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛(wèi)生的檢查、項目五服務質量的檢查 。②細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，酒店服務說到底就是細節(jié)服務，做好每一個工作細節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務系統(tǒng)就會順暢運轉。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。 四是當好參謀助手，服務公司領導決策。 第三，工作程序還不夠規(guī)范。完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作 。 一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報 材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業(yè)績自評報告、季度經營活動分析報告、 20XX 年度工作總結與 20XX年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作。目前已簽協(xié)議單位有 xx 家，旅行社 xx 家。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等 競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。在 xx 董事長及總公司領導的支持下，本 人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程： 弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設 。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。 (六 )、以降耗為核心，抓好維保工作 酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗 8 字要求。為保證酒店基本產品“客服”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部 根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。 房提獎勵。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互 相尊重多了 。酒店全年經 營利潤為 xxx 萬元，經營利潤率為 48%，比去年分別增加 xxx萬元。以下是給大家?guī)淼膸灼频杲浝韨€人年終工作總結，供大家參考借鑒。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒 店及各部門全年主要抓了如下工作。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元 /月，工資總額控制為萬元 /月。如夏天到了，空調不制冷， 投訴 。明確各區(qū)域的安全 負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。 采購把關。三服務技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。目前未完成項目有電源、煤氣設備。結合酒店特點 搭建組織架構，制定人員工資標準體系。一是規(guī)范各項管理制度。 一是做好了黨群與紀檢監(jiān)察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。 四、加強溝通協(xié)調，注重團結協(xié)作，營造了良好內外部工作環(huán)境 綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。 酒店經理個人年終工作總結 4 20XX 年度是公司發(fā)展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關重要。 時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。 年 6 月 8 日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學設備用Ф 的 TA2 換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國 Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。 二、 完善內部管理機制協(xié)調理順部門關系 大堂經理通過發(fā)現(xiàn)和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議 。自己滿懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評。 工作失誤總結 ⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在 2021年注意改進； 個人優(yōu)勢分析 ⑴具有較強的親和力，具 備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境； ⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；⑶具有協(xié)調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強； ⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益； 個人劣勢分析 ⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏； ⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。 商務酒店面對一些不利局面，全酒店緊緊圍繞經濟效益這個目標，大力實施嚴格管理，精細管理，科學管理，堅持向管理要效益，靠管理增效益，取得了良好的經營業(yè)績，尤其是在經營管理日趨嚴峻的情況下，綜合效益提升較穩(wěn)定， 2021 年上半年，實現(xiàn)收入 870 多萬元，酒店實現(xiàn)成本與往年略有節(jié)余，上繳公司貸款 100 萬元，員工收入穩(wěn)步增長。在 xxxx 年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在 xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門 第五篇：外企酒店經理年終個人工作總結 [外企酒店經理年終個人工作總結 ] xx 年 7 月 14 日，受 **董事 長及達聲總部領導的委派，本人負責**大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)，外企酒店經理年終個人工作總結。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。 裝修工程：完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成 80%。 二、 2021年工作計劃 展望充滿挑戰(zhàn)的 2021 年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在 09 年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。 ⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在 xxxx 年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培 訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基 礎。培訓工作對于賓館適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。主要完成以下工作： 主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。做的自己 !以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻 ! 經理總結相關文章： 5篇 5篇 2021精選 5篇 第二篇：酒店大堂經理個人工作總結 一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴 尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責 。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態(tài)度，不斷提高服務質量。首先表現(xiàn)在服務意識不足。組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績 。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學習業(yè)務知識，政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力不斷得到提高 。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。酒店停車場完成 xx%。 通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。 員工招聘。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協(xié)議書。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。餐廳除了分配政策作