【正文】 商業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)保護 銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得泄露本機構(gòu)客戶信息和本機構(gòu)尚未公開的財物數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策以及新的產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。 爭議處理 銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構(gòu)的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴。 了解客戶 銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的 用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況。 一是對宏觀經(jīng)濟和金融狀況有較為全面的認識和了解，并對銀行在現(xiàn)在經(jīng)濟中所起的作用有所了解。 道德風險和操作風險是銀行日常運營中面臨的兩種主要風險。古人尚能做到每日“三省”，對一個現(xiàn)代金融企業(yè)的工作人員來說，更應該隨時檢查警醒自己，對一些 不合常理常規(guī)的想法做法堅決摒棄，讓“我的職業(yè)我做主”，在反省中不斷提升自己，做一個有良好職業(yè)習慣的銀行員工。腐敗的缺口，往 往從小事、小節(jié)打開，從小節(jié)不保到大節(jié)喪失，也是一些銀行從業(yè)人員走向犯罪的普遍規(guī)律。 銀行從業(yè)之道，貴在廉潔。商業(yè)銀行服務大多是面向城市客戶的，城市市場也是商業(yè)銀行競爭的焦點。 銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構(gòu)違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責任予以揭露，同時有權(quán)利、義務向上級機構(gòu)或所在機構(gòu)的監(jiān)督管理部門直至國家司法機關(guān)舉報。 尊重同事的個人隱私。 銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況。 二是熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務及與管理有關(guān)的法規(guī)，并對金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務涉及的監(jiān)管規(guī)定有較為深入的了解。 與銀行業(yè)金融機構(gòu)沒有直接的勞動合同關(guān)系，受有關(guān)機構(gòu)派遣到銀行業(yè)金融機構(gòu)中工作的人員，也應屬于銀行業(yè)從業(yè)人員范疇。針對制度執(zhí)行力較弱的問題，目前農(nóng)業(yè)系統(tǒng)正在升展增強執(zhí)行力教育活動，并將在全行推行員工合規(guī)操作積分管 理，使廣大員工規(guī)范行為，合規(guī)操作，有效防范合規(guī)風險。在國外，銀行業(yè)普遍重視員工的職業(yè)操守規(guī)范，新入行員工必須經(jīng)過嚴格的以操守為核心的合規(guī)政策培訓，考試合格并在勞動合同中簽署嚴格遵守操守等相關(guān)內(nèi)容后，才能夠正式成為銀行業(yè)從業(yè)人員。從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。 銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)是指從業(yè)人員供職的銀行業(yè)金融機構(gòu)。 銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè)務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易安全。 公平對待 銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、 民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。 銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu) 銀行業(yè)從業(yè)人員應當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)，自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。 銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財物數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。當然，加強員工職業(yè)道德規(guī)范，是一項長期艱巨的任務，要循序漸進不能急于求成。長期以來，銀監(jiān)會十分注重銀行案件防控工作，在規(guī)范從業(yè)人員金融行為中發(fā)揮了積極作用。俗話說：“大必起于小，多必起于少”，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。如此說來，始終保持從善棄惡的觀念，始終保持對良好品德的不懈追求，我們的職業(yè)生涯才會更從容、更平實、更久長。 (二 )銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬購買其所在機構(gòu)銷售或代理的金融產(chǎn)品，或接受其所在機構(gòu)提供的服務時，應當明確區(qū)分所在機構(gòu)利益與個人利益，不得利用本職工作便利，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費者的條件或價格與其所在的機構(gòu)進行交易。 崗位職責 銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè) 務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易安全。 公平對待 銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。 愛護機構(gòu)財產(chǎn) 銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保護和使用所在機構(gòu)財產(chǎn)。 配合非現(xiàn)場監(jiān)管 銀行業(yè)從業(yè)人員應當按監(jiān)管部門要求的報送方式、報送內(nèi)容、報送頻率和保密級別報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要 的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息，并建立重大事項報告制度。 媒體采訪 銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守所在機構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機構(gòu)對外發(fā)布信息。工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解。 禁止性、授權(quán)性、義務性或程序性規(guī)定。通過 不斷加強學習，時時以《指引》為準繩，以反面典型為鏡子，提高自身素養(yǎng)，堅守道德“底線”，緊把廉潔“關(guān)口”，自覺以職業(yè)操守規(guī)范個人行為。作為職業(yè)操守，需要每一個從業(yè)者去遵守，以形成一種習慣。 商業(yè)銀行是一種特殊的社會組織，他本身即有內(nèi)部道德規(guī)范。 及不當便利 銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員行賄或介紹賄賂，不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優(yōu)惠。 愛護機構(gòu)財產(chǎn) 銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保護和使用所在機構(gòu)財產(chǎn)。 協(xié)助執(zhí)行 銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權(quán)對客戶信息進行查詢、對客戶資產(chǎn)進行凍結(jié)和扣劃的國家機關(guān)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法活動，不泄露執(zhí)法活動信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn) 禮物收、送 在政策法律及商業(yè)習慣允許 范圍內(nèi)的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且遵循以下原則： （一）不得是現(xiàn)金、貴金屬、消費卡、有價證券等違法商業(yè)習慣的禮物； （二）禮物收、送將不會影響是否與禮物提供方建立業(yè)務聯(lián)系的決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易的義務感； （三）禮物收、送將不會使客戶獲得不適當?shù)膬r格或服務上的優(yōu)惠。 利益沖突 銀行業(yè)從業(yè)人員應當堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的原則，正確處理業(yè)務開拓與客戶利益 保護之間的關(guān)系，并按照以下原則處理潛在利益沖突。 銀行業(yè)從業(yè)人員應當勤勉謹慎，對所在機構(gòu)負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構(gòu)商業(yè)信譽?？蛻羯虡I(yè)秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規(guī)的強制性規(guī)定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。 使全員明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī)，甚至違法，使全員認識到違規(guī)操作產(chǎn)生的風險及嚴重后果。思想是行動的指南，針對當前員工以誠信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價值理念還沒有樹立起來，職業(yè)操守方面的教育做得不夠，一些員工合規(guī)意識淡薄的狀況，目前必須下大力氣抓好對各級行管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育，風險意識教育，加強對各級機構(gòu)負責人、關(guān)鍵崗位員工的培 訓，使全員清楚各自崗位的操作規(guī)范行為，要會背，能懂，牢記于心，嚴格執(zhí)行。保守所在機構(gòu)的商業(yè)秘密，是銀行業(yè)從業(yè)人員應盡的義務。 專業(yè)勝任 銀行業(yè)從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)