【正文】 為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。（ 2）商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知 識。 二、履行的工作職責 加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。讓我在面對供應商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 進入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大，在 x 月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前 15 天供暖。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人；既要做團隊的大單業(yè)務，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。自信人生二百年，會當水擊三千里。切實履行好自己工作職 責，嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，從不違反廉政規(guī)定和制度的行為。下半年，我花費時間與園林 部經(jīng)理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。為了 適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。 一、端正態(tài)度，積極融入集體大家庭。 3.，在全面通過 xx 合作開展 xx 業(yè)務的同時，將發(fā)展方向重點放在了 xx 投資 xx 業(yè)務上，形成了以 xx 合作為基礎(chǔ)，大力開展 xx 投資xx 業(yè)務的局面。對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛 心學習，認真并加倍努力的工作。配合各業(yè)務經(jīng)理和兄弟部門，做好工期安排，和交接車檢驗工作。為整個企業(yè)做好自己應做的一個環(huán)節(jié)。也感到身上所背的擔子很重。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴 。員工們熱愛 xx 部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因為大家都是為了xx 部的未來在奮斗。 xx產(chǎn)品 x 個，新增 xx 規(guī)模 xx 億元 。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。 通過領(lǐng)導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。 同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進行合理安排進出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的 8 輛，提升 到現(xiàn)在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。 我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。 四、存在的不足及 xx年工作計劃 本人在一年中雖取得了不 少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到 。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗教訓和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。當然任何好的方式方法，也會存在不足的地方，我也準備對每一個員工，每一道工序都進行考核，控制材料成本。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排： 不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下 的作用； 認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心， 責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 xx產(chǎn)品 xx 個，新增信托規(guī)模 xx 億元 。 三、展望未來信心倍增 經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下， xx 部的業(yè)務從無到有，從小到 大，這里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。維護營運環(huán)境和秩序。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。當然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔子，并為之負責到底。 當然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實施，在此，謝謝大家。為廣通的明天貢獻自己的一份力量。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上 、勤奮敬業(yè)，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。第三， 有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。全年新運作的 xx 個項目中， xx投資類已接近 50%。 我來 xx 度假村之前，是在 xxxx 風景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，我的山莊停辦了。還帶領(lǐng)廚師外出學習，嘗嘗當?shù)刂频甑牟穗?。蔬菜根?jù)季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。在公務活動中以及由本人經(jīng)手的事務中，一律先請示后操作，本人不自作主張。向天再借五百年，打造魅力 xx。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統(tǒng)統(tǒng)接。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。 六、下步的打算 積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；加強管理 知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 2021 年 6 月 1 日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。（ 3）超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標。 當然，我們也存在一些不足，主要表 現(xiàn)在： 1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。增加了賣場班子的凝聚力。 五、以后的工作期望 接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學習相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：（ 1）商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。 五、存在的不足 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。今年年初，生產(chǎn)服務中心退租后 xx 一處公寓，在 xx 新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務部各位領(lǐng)導密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食！我有這樣的信心，也有這樣的能力。二是正確對待權(quán)力，認真履行好職責。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當?shù)乜腿说目谖兑螅胫瞥鲞m合市場需求的菜肴。 謝謝大家 ! 【部門主管述職報告】相關(guān)文章： 門主管的述職報告 第三篇： 2021 假村部門主管述職報告 尊敬的集團考核領(lǐng)導小組： 我是今年 4 月份加入 xx 這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現(xiàn)就今年的工作做一匯報。 2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務的契機，在摸索和探討中，開始走 xx 合作的路子展 開業(yè)務，僅通過 xx 發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個 xx 的貸款項目，同時重點關(guān)注和研究了向 xx 投資 xx 業(yè)務方面發(fā)展的可行性 。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作 。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。以后大家工作起來，就會順風順水，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂 和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展 。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務知識，特別 是能夠適應新業(yè)務的開展，為做好 xx 間 xx 市場交易業(yè)務，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓，部門先后有四人取得了 xx 交易所 xx 交易員資格、四人取得了 xx 公司 xx 資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在 xx 部工作感覺“活得很充實”。 二三年多來開展業(yè)務情況： — 12 月共發(fā)行 xx 產(chǎn)品 x 個，總規(guī)模 億元 。 二、加強客戶營銷，增加客戶群體。工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和 同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成?；具_到，每車都能按時保質(zhì)保量的完成。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽。 時代 在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。 (1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引 導，引導客戶使用自助設(shè)備 。綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。 部門主管述職報告篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事及家屬： 大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。做得好的發(fā)揚，做的不足的地方，改正。由于每個工序的勞動強度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學合理。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)； 不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 組織市場調(diào)查，反映賣場存在 的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。 三、存在的問題和今后努力方向。 — 12 月已發(fā)行 xx 產(chǎn)品 24 個，新增信托規(guī)模 xx 億元。 如果說，在這三年多的時間里， xx 部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務模式明確了自己的業(yè)務方向，那么再有三年的時間，我們一定會為 xx 的未來帶來新的業(yè)績增長點。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。一要充