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電話銷售人員年終工作總結(jié)(專業(yè)版)

2025-05-15 07:23上一頁面

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【正文】 其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。 李某某 xx 年 1 月 7 日 第五篇: 2021 年電話銷售人員工作總結(jié) 2021年電話銷售 人員工作總結(jié) 2021年電話銷售人員工作總結(jié)篇一 三個(gè)多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下: 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。今年對(duì)自己有以下要求 1:每周要增加 *個(gè)以上的新客戶,還要有 *到 *個(gè)潛在客戶。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案,就可能占用電話時(shí)間過長。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢? “您現(xiàn)在接電話方便嗎?” “您現(xiàn)在忙 嗎?” “您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?” “這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?” “您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等 如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論,應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。交給設(shè)計(jì)部門,記住,本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。 第 3 個(gè)問題,這類的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。 喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。別的一切不方便告知。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤, 做的越多,并不會(huì)更好??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。 好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。 即使是經(jīng)常通話的人,也 不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論 . 避免與旁人交談 —— 當(dāng)你打電話時(shí),如果你中途與身邊的其他人說話,這是極不禮貌、也不合適的行為。 銷售工作總結(jié) |銷售工作總結(jié) |銷售年終工作總結(jié) |銷售個(gè)人工作總結(jié) 電話銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃 學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃 |工作總結(jié)與計(jì)劃 一 。要先做人再做生意, 讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須 要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。 以聽為主,以說為輔 良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即 70%的時(shí)間傾聽,30%的時(shí)間說話?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索。 語速恰當(dāng),語言流暢 語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢地適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以 ? 在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。 沒有百分百如意順心的工作,沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要。 如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪,應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因 —— 當(dāng)你接通電話時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。請(qǐng)問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位。 他沒有說他們需不需要。后面二種情況,對(duì)于我們電話銷售來說,是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。 好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。 你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件
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