【正文】 該問題已向研發(fā)反映，研發(fā)反饋將評估后續(xù)版本增加該功能 。 江西省 全網(wǎng)指標(biāo) ? 接通率 由上圖可以看出，優(yōu)化前江西全省 KPI 指標(biāo) 平均為 85%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn) 低于目標(biāo)值，優(yōu)化后 全網(wǎng)指標(biāo)平均值為 98%左右，達(dá)到目標(biāo)優(yōu)化值，且 整體指標(biāo)趨于穩(wěn)定。 本次優(yōu)化項(xiàng)目工作內(nèi)容及人員安排如下表所示： 工作內(nèi)容及人員安排 備注 后臺參數(shù)優(yōu)化 黃志裕 袁璇 梁雷 根據(jù)實(shí)際工作需求，對項(xiàng)目組 內(nèi)人員進(jìn)行合理調(diào)配。 四 、優(yōu)化 總結(jié)分析及建議 影響 KPI 指標(biāo)原因分類 已 對南昌市指標(biāo)差中 TOPN 站點(diǎn)的 51（全省 81 個(gè)）個(gè)站分別進(jìn)行了現(xiàn)場排查和后臺參數(shù)優(yōu)化，從已處理的站點(diǎn)分析統(tǒng)計(jì)，可以看出南昌孤島站點(diǎn)占總數(shù)的71%，是造成 KPI 指標(biāo)差的主要原因。 附圖： 1011 鐵通頻點(diǎn) 江西 省 GSM Smallcell KPI 優(yōu)化項(xiàng)目 附圖：非法基站 附圖：聯(lián)通 95 號頻點(diǎn) 網(wǎng)管 KPI 監(jiān)控問題 目前我司網(wǎng)管平臺沒有針對 KPI 指標(biāo)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并告警提示的功能，日常優(yōu)化只是對前一天指標(biāo)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行分析優(yōu)化；而當(dāng)網(wǎng)元存在突發(fā)情況時(shí)（如：網(wǎng)元寬帶網(wǎng)絡(luò)異常、無線環(huán)境變化） KPI 指標(biāo)會出現(xiàn)異常惡化，優(yōu)化人員無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)此類突發(fā)情況并解決，可能對當(dāng)天全網(wǎng)指標(biāo)影響較大。 ? 上門處理預(yù)約難 1）上門處理的站點(diǎn)，需提前預(yù)約，用戶時(shí)間不可控，影響優(yōu)化進(jìn)度； 建議： ① 先通過后臺進(jìn)行參數(shù)調(diào)整來進(jìn)行優(yōu)化，減少上門處理數(shù)量 ； ②對于需添加鄰區(qū)的站點(diǎn)，可通過對用戶家周邊電磁環(huán)境測試來確定； ③上門處理站點(diǎn)，建議和用戶預(yù)約在晚上或者周末，避開上班時(shí)間。 南昌市全網(wǎng)指標(biāo) 南昌市 KPI 周 指標(biāo)優(yōu)化進(jìn)度表 截止 日期 總設(shè)備 數(shù)量 在線 設(shè)備 高掉話 站點(diǎn) 處理數(shù) 一周指標(biāo)（周平均值） 周期 接通率 掉話率 切換成功率 話務(wù)量 20xx0913 787 394 113 12 ~ % % % 20xx0917 778 395 116 34 ~ % % % 20xx0921 780 404 109 44 ~ % % % 20xx0924 778 408 107 54 ~ % % % 20xx0927 760 421 117 63 ~ % % % 20xx1011 760 415 101 69 ~ % % % 20xx1015 745 354 87 73 ~ % % % 20xx1018 743 420 98 79 / / / / / 注： 高掉站點(diǎn) 定義為 掉話率高于 5%站點(diǎn)；在線設(shè)備定義為截止日期當(dāng)天在線數(shù)量；處理 數(shù)定義為現(xiàn)場處理站點(diǎn)和后臺優(yōu)化站點(diǎn)之和 ；接通率和掉話率均為含切換指標(biāo)；切換成功率包括切入和切出。 優(yōu)化效果 通過 對江西省 質(zhì) 差站點(diǎn)的現(xiàn)場排查和后臺參數(shù)優(yōu)化，全省 KPI 指標(biāo)均有 改善，由于 有新裝站點(diǎn)上線，加上現(xiàn)場排查測試會影響指標(biāo)變化，所以部分指標(biāo)改善不明顯。 ? 非孤島站點(diǎn)問題雜 1）用戶行為和設(shè)備安裝位置對非孤島站點(diǎn)影響較大， KPI 指標(biāo)出現(xiàn)上下浮動； 2） 對于一些弱覆蓋或者泄露站點(diǎn)，難以單純通過后臺參數(shù)進(jìn)行判定和優(yōu)化； 建議： ① 對于高層場景，建議 手動只添加室分小區(qū)為切換鄰區(qū)，避免乒乓效應(yīng)； ②技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)不同場景對參數(shù)做調(diào)整，規(guī)避因覆蓋引起質(zhì)差等問題； ③采用手動限制帶寬，減少用戶下載而引起話質(zhì)差的現(xiàn)象發(fā)生。建議部 江西 省 GSM Smallcell KPI 優(yōu)化項(xiàng)目 門軟件室能否開發(fā)針對話統(tǒng) KPI 實(shí)時(shí)監(jiān)控的軟件工具，方便優(yōu)化人員對全網(wǎng)網(wǎng)元KPI 變化情況進(jìn)行掌控并及時(shí)提出優(yōu)化解決方案。 類別 站點(diǎn)占比 原因分析 孤島 孤島 18% ①覆蓋區(qū)為盲區(qū)，設(shè)備 SON 無法添加宏站為切換鄰區(qū) ②現(xiàn)場測試覆蓋區(qū)周邊為盲區(qū)，無法手動添加切換鄰區(qū) SON 孤島 53% ①受周邊宏站信號強(qiáng)度變化，影響 SON 切換鄰區(qū)配置 ② 受 SON 掃描精度、周期和時(shí)長 影響，切換鄰區(qū)時(shí)有時(shí)無 非 孤 島 工程問題 16% ①安裝人員技術(shù)參差不齊，參數(shù)設(shè)置不合理 ②對于高層場景，需手動添加室分小區(qū)，避免乒乓效應(yīng) 弱覆蓋 2% ①設(shè)備安裝位置不合理 ②覆蓋區(qū)域內(nèi)隔斷較多，對信號衰減比較大 網(wǎng)絡(luò)問題 2% ①寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，造成丟包率高，影響話質(zhì) ②用戶上網(wǎng)行為影響設(shè)備上行傳輸，造成話質(zhì)差甚至掉話 泄露 10% ①設(shè)備安裝位置不合理 ②在不同的場景下， 未對設(shè)備功率做適當(dāng)調(diào)整 由上表可以看出， 目前大部分 問題點(diǎn) 為孤島問題， 是影響 KPI 指標(biāo)的根本原因， 非孤島站點(diǎn)問題主要是 因?yàn)?工程安裝 等 原因