【正文】 D工作和維持工作能力。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（ D 對 一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調查一下遲到原因 ,原來這些天是因為要天天早晨去醫(yī)院看望他生病母親張總主動找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。 目標的說法正確的是 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 解釋對應正確的是 ( D 應用 為行動制定計劃并設法應用理論 法正確的是 ( D 計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 頭溝通時應該注意的問題？ A 溝通對象 B信息內容 C方式方法 D以上內容都是 。 (D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的 工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。 ，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。 D 對別人的問題我思考一下再回答。 B. 把專業(yè)好文 檔 授予 的權力收回 328：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是 (D)崗位輪換 329：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是 (D)提出盡可能多的想法 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。 D 以上方式都有可能。這在團隊決策中屬于( D )階段。 ，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因屬于 (D工作條件 )的范疇。該企業(yè)采取的策略是 (D產(chǎn)品開發(fā) 發(fā)程序的軟件公司， 那么該家公司的輸入為 （ A數(shù)據(jù) /技術 求，制定了有關的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D 為保障員工和公司的利益。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是 (A 傾聽 207. 某團隊在制 定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。 (D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于專業(yè)好文 檔 ( C )C. 社會需求 178：李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，這 樣做帶來的結果不包括 (C)增加員工之間的競爭 合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 需要的 (D反饋 )信息。 個新項目，需要很多員工加班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標的時間段是 (3－ 5年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標工作目標個人目標 ) 團隊成員分配任務可以有很多標準 ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質 )作為標準 ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡等幾種形式。 (A)服務信息 86：關于組織目標和價值觀的說法正確的是 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 87：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正 確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語言溝通形式 62．“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目標時這種說法指 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團隊的領導，經(jīng)常要處理團隊內發(fā)生的沖突。漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（ B、團隊創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D思維 )和 (D行動 )之間保持了平衡。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內容好方法但有很多原因導致人們不能認真傾聽 ,(D 表達不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因導致人們不能認真傾聽 的最終目標是不一樣的 ,不管哪一種目標 ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系 ,下面說法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務于這一目標 ) 的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務于這一目標 ） 隊領導者選擇的最重要的因素是(C任務本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確 的是（ ）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）?？冃б矔岣叩?) 西方經(jīng)過了幾個階段。 14金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于 （ C）授權 149：計劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失 150：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ） 。 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調 ， (D國家政策 )不屬于其中考慮的范圍。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C社會需求 能 力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ ）的領導方式。 IT 公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完 成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。 過電話訪問的方式同消費者進行溝通，詢問產(chǎn)品的情況和消費者的滿意情況。 ，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團隊創(chuàng)新 26培訓是 公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。 (B)不侵犯他人利益 287：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式專業(yè)好文 檔 屬于 (C)副語言溝通 288．如果團隊中存在大量的沖突 ，很可能是因為 ( D )。對于孫來說，在與團隊成員交流 過程中最應該強調的是 (B)傾聽 314：授權主要有四步驟，第一步是 (C)打好基礎 31商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。 (A)加大工作量 括 (D)誠實公平 337：談判結果包括雙贏、雙輸、一贏 一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是 (D)強調雙向溝通 338：團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ ）。DY理論 任的方法有多種，下面 (D)做法不利于團隊領導者獲得信任。 B．重視團隊成員 ,最近他們因對一個問題的看法不同而爭吵了 ,團隊領導讓他們倆仔細思考自己和他人的方法 ,結果他們仔細分析了問題 ,覺得各自的說法都有道理 ,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于 (D 建設性沖突 ) 他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。 ，在談判前需要做下面哪些方面的工作？ (D)。 (A)工作條件 ，其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于訓練步驟中的（ ）階段。 （ D）供銷團隊 4小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。 (D 面對面 )會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議。這種情況說明 (D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足 ) SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的 （ C威脅） 方面。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。 D. 外部因素 492．有效地與他人共事的能力是指領導者的 ( A )。 C 參加公司為員工提供的培訓 MBA，回來以后，仍在公司 。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎的技術工作。 D 員工工作時，從來不打擾和 過問 (D)方式不能夠提高人們傾聽的效果。據(jù)此可以認為 ，他屬于（ A ） （ A）好斗的人 42小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是 ( （ C）崗位輪換 42小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 (C)任務文化 2021 年 1 月 3號學完研究生入學考試的所有課程，這符合 SMART原則的（ ）原則。 ,在談判前都要做很多的工作。決策過程的最后一步是（ ） (C)實施并督導解決方案 方法可以用來（ ） (C)分解工作任務 373：汪經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點傾向于 (B)Y理論 374．王某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子 逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。 演講者抓住聽眾心理 (D 團隊簡報的語速快 ) 加討論 ,不經(jīng)常用到方法 (C 散發(fā)各種資料 ) (A 明確討論的目的 ) 法 ,那么下面 (A 投票 B 一致同意 C領導做出最后決定 )是人們經(jīng)常用到方法 ，關鍵是 (C 看它是否適合團隊當前的情況和發(fā)展 脾氣并向小王道歉 ,表明老張具有領導者 (D勇于承認錯誤 )品質 金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。關于反饋及其方法，說法不正確的是（ ）。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ ）。 多，下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的。 A. 外部環(huán)境 259．平衡記分卡的作用不包括( B )。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是 (A 傾聽 ) 舉行團隊會議而苦惱。你認為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000 公斤。 （ C）分析行動 業(yè)中獲取利益，他們應該對其他利益相關者 (C負有一定的責任 劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。那么這個公司運用的市場策略是(A產(chǎn)品開發(fā) ) 關系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 ，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。 (B)③①② 169：客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。 ，還必須應該做下面哪些方面的工作？ (C 執(zhí)行會議決議 )。 員工的要求，其目的是為了保障(公司和員工 )的利益。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 9溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是 （（ B）善于思考 100、工作報告主要有三種形式。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（