【正文】 其他模塊相應(yīng)功能響應(yīng)時間不超過15秒。用戶管理業(yè)務(wù)概述對系統(tǒng)用戶進(jìn)行增加、修改、刪除操作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)圖 數(shù)據(jù)字典管理業(yè)務(wù)概述對系統(tǒng)中需要已選擇的方式輸入的輸入項的候選項，統(tǒng)一通過數(shù)據(jù)字典來配置。服務(wù)歸檔業(yè)務(wù)概述系統(tǒng)可以對已歸檔的服務(wù)進(jìn)行查詢、查閱。處理流程選擇一條狀態(tài)為“新創(chuàng)建”的服務(wù)單據(jù)，分配給專人。處理流程選擇客戶流失預(yù)警記錄，追加暫緩措施。輸出要素針對某一客戶顯示其全部已發(fā)貨或已回款的歷史訂單，分頁顯示，最新的訂單顯示在前面。注意：聯(lián)系人是屬于某個客戶的。輸出要素操作成功后提示“操作成功”。處理流程首先選擇一“已指派”的銷售機(jī)會進(jìn)行指定計劃的操作，然后制定計劃。輸出要素刪除成功后提示“刪除成功”。如果開發(fā)客戶成功，系統(tǒng)自動創(chuàng)建新的客戶記錄。對負(fù)責(zé)的流失客戶采取“暫緩流失”或“確定流失”的措施。系統(tǒng)說明概述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用于管理與客戶相關(guān)的信息與活動，但不包括產(chǎn)品信息、庫存數(shù)據(jù)與銷售活動。希望通過這個系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過對銷售機(jī)會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；希望在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預(yù)警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。客戶：購買XX公司產(chǎn)品或有意向購買XX公司產(chǎn)品的單位客戶，不包括個人客戶。創(chuàng)建銷售機(jī)會?？蛻艚?jīng)理對分配給自己的銷售機(jī)會制定客戶開發(fā)計劃，計劃好分幾步開發(fā)，以及每個步驟的時間和具體事項。刪除時需要判斷當(dāng)前登錄用戶為該銷售機(jī)會的創(chuàng)建人，否則不可刪除。每個計劃項包括兩個輸入要素：日期和計劃內(nèi)容，都是必輸項。使用者客戶經(jīng)理輸入要素從列表中選擇一個狀態(tài)為“已指派”的銷售機(jī)會，點選“終止開發(fā)”操作。管理客戶聯(lián)系人業(yè)務(wù)概述每個客戶可以有多個聯(lián)系人。讀取時只讀取訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”或“已回款”的數(shù)據(jù)（對應(yīng)訂單記錄狀態(tài)為5或6）。暫緩客戶流失業(yè)務(wù)概述對于系統(tǒng)自動產(chǎn)生的客戶流失預(yù)警，負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理要第一時間采取措施，充分了解客戶流失的原因，并采取應(yīng)對措施。輸出要素添加成功的服務(wù)數(shù)據(jù)，狀態(tài)為“新創(chuàng)建”。輸出要素根據(jù)客戶滿意度不同，服務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)也不同。處理流程輸出要素客戶流失分析業(yè)務(wù)概述查看已經(jīng)確認(rèn)流失的客戶流失記錄。使用者客戶經(jīng)理輸入要素可以根據(jù)產(chǎn)品和倉庫進(jìn)行查詢。（或MS SQL Server 2000更高版本）。可維護(hù)性和可擴(kuò)展性本系統(tǒng)的應(yīng)用平臺設(shè)計中選擇B/S結(jié)構(gòu)，采用基于JAVA技術(shù)并且符合Java EE開發(fā)規(guī)范的系統(tǒng)應(yīng)用平臺，并采用三層結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性文檔需求文檔清單交付驗收時需交付的文檔清單：《需求規(guī)格說明書》《概要設(shè)計說明書》《詳細(xì)設(shè)計說明書》用戶手冊驗收標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)為：216。刪除用戶操作處理流程輸出要素每一步操作都會給出成功或失敗的提示信息。數(shù)據(jù)字典項有的能編輯。對每條服務(wù)單據(jù)還可以查看明細(xì)。服務(wù)處理業(yè)務(wù)概述被分配處理服務(wù)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對服務(wù)請求做出處理，并在系統(tǒng)中錄入處理的方法。使用者客戶經(jīng)理輸入要素在確認(rèn)客戶流失時要填寫客戶流失的原因。在訂單明細(xì)中需要顯示訂單的總金額。管理客戶交往記錄業(yè)務(wù)概述系統(tǒng)可以保存每個客戶的交往記錄。在本系統(tǒng)中，客戶信息將得到充分的共享，從而發(fā)揮最大的價值。使用者客戶經(jīng)理輸入要素對每個計劃項填寫執(zhí)行效果，并保存。指派成功后，銷售機(jī)會狀態(tài)改為“已指派”。輸出要素提示“保存成功”，或報告相應(yīng)錯誤。圖 1當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范（或Microsoft SQL Server），使用Java EE（嚴(yán)格執(zhí)行SSH框架）進(jìn)行開發(fā)，采取B/S架構(gòu)。用戶與角色與本系統(tǒng)相關(guān)的用戶和角色包括：