【正文】 (1 分 ) 4)、具有良好的連貫性。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求： (1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。 按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。 表 1 項(xiàng)目 員工 工資總額 社會(huì) 保險(xiǎn)費(fèi)用 福利費(fèi) 用 教育經(jīng)費(fèi) 住房費(fèi)用 招聘費(fèi)用 解聘費(fèi)用 金額 （萬元） 532 151 59 13 28 10 7 ①該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(16 分 ) 解：推銷人員人工費(fèi)用總額 =員工工資總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi) +住房費(fèi)用 +招聘費(fèi)用 +解聘費(fèi)用 (3 分 ) =532+151+59+13+28+10+7 =800(萬元 ) (3 分 ) 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額247。 (A)突發(fā)疾病死亡 (B)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害 (C)在維護(hù)田家利益、公共利益中受到傷害 (D)突發(fā)疾病在 48 小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡 (E)已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊傷復(fù)發(fā) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師 三級(jí) 專業(yè)能力試卷 及答案 一、簡答題 簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。 (A)無限開放式 (B)結(jié)構(gòu)化開放式 (C)有限開放式 (D)非結(jié)構(gòu)化開放式 (E)綜合開放式 10根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為 ()． (A)語言表達(dá)能力測(cè)試 (B)組織能力測(cè)試 (C)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 (D)學(xué)歷水平測(cè)試 (E)事務(wù)處理能力測(cè)試 10通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括 ()。 (A)例會(huì)制度是以書面的形式溝通 (B)縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通 (C)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類 (D)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存 8 ()是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。案例討論的步驟如下，排序正確的是 ()。 (A)零基定員法 (B)效率定員法 (C)運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù) (D)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 4勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)， 即以 ()為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)別人求我三春雨，我去求人六月霜 (B)花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒 (C)害人之心不可有。 (A)個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致 (B)努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一 (C)時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員 (D)做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié) 1從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到 ()。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 1～ 8 題） l、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的基本要求是 ()。對(duì)于林 夫人的話，你能夠認(rèn)同的是 ()。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是 ()． (A)勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系 (B)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力 (C)勞動(dòng)力的所有者個(gè)體 (D)使用勞動(dòng)力的企業(yè) 2關(guān)于就業(yè) 的說法不正確的是 ()． (A)就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力 (B)就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng) (c)就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入 (D)就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng) 2關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是 ()． (A)它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則 (B)它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則 (C)它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施 (D)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的 2勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括 ()。 (A)初步面試 (B)結(jié)構(gòu)化面試 (C)診斷面試 (D)非結(jié)構(gòu)化面試 5l、招聘總成本效用的計(jì)算公式為 ()。 (A)績效計(jì)劃面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (C)績效考評(píng)面談 (D)績效總結(jié)面談 6一般來說，員工績效的基本特征不包括 ()。 (A)目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí) (B)結(jié)論具有客觀性 (C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù) 8政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括 ()。 (A)學(xué)員參與性強(qiáng) (B)增加感情交流 (C)增強(qiáng)培訓(xùn)效果 (D)問題有普遍性 (E)提高業(yè)務(wù)能力 11培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括 ()。 (1 分 ) 6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。 ②該推銷員的月目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(4分 ) 解：該推銷員月目標(biāo)銷售毛利 =該推銷員年目標(biāo)銷售毛利247。 (2 分 ) 佑 佐 管 理 咨 詢 UJOY MANAGEMENT CONSULTING 未來企業(yè)的競(jìng)爭是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭 Tel： 02584677338, 84677339 Fax： 02584710701 Email： 第 21 頁 4)、要做到人盡其才、人事相宜。 富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售 額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 公司 下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。 (1 分 ) 不足： 1)、設(shè) 計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。 (2 分 ) 4)、審核績效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包 含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 2)、分析培訓(xùn)方法的適用性。 (4 分 ) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備 需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。 (3 分 ) 3)、確定調(diào)查方法。 (A)勞動(dòng)分配率 (B)銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率 (C)損益分歧點(diǎn) (D)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率 (E)稅率水平高低 1勞動(dòng)法律事件包括 ()。 (A)崗位名稱 (B)工作權(quán)限 (C)崗位等級(jí) (D)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)工作內(nèi)容 9以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有 ()。 (A)雇主意志 (B)雇員意志 (C)國家意志 (D)社會(huì)意志 7 ()覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)． (A)勞動(dòng)合同 (B)勞動(dòng)法律法規(guī) (C)集體合同 (D)勞動(dòng)法律制度 7在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由 ()與企業(yè)簽訂。 佑 佐 管 理 咨 詢 UJOY MANAGEMENT CONSULTING 未來企業(yè)的競(jìng)爭是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭 Tel： 02584677338, 84677339 Fax： 02584710701 Email： 第 10 頁 (A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 (B)時(shí)間花費(fèi)較少 (C)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值 (D)結(jié)論可信度高 5在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過 ()來評(píng)估。 (A)盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 (B)為搞好崗位分析。干脆說自己要忙別的事兒 (D)遇到 這樣的事，總是讓自己很為難 某高校發(fā)現(xiàn)教師 H 剽竊論文。 (A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性 (C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性 (D)單向性、前置性、智慧性、要約性 從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是 () (A)平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理 (B)團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步 (C)堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲 (D)崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16 題 ) 下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，正確的是 ()。 佑 佐 管 理 咨 詢 UJOY MANAGEMENT CONSULTING 未來企業(yè)的競(jìng)爭是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭 Tel： 02584677338, 84677339 Fax： 02584710701 Email： 第 1 頁 2021 年 5 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 (A)公道意識(shí) (B)敬業(yè)精神 (C)合作精神 (D)服務(wù)意識(shí)