品質(zhì)管理基礎知識(ppt23)-品質(zhì)管理(專業(yè)版)
【正文】 ? ⑶ 保護環(huán)境 ， 節(jié)約資源 ， 為世界和人類的生存作出貢獻 。 顧客的滿意度 市場 直接購買產(chǎn)品的顧客的滿意度把握困難，各種雜志、對比調(diào)查的間接資料可以搜集，努力使自己的產(chǎn)品成為市場 。品質(zhì)管理基礎知識 品質(zhì)、成本、交貨期 品質(zhì) =「顧客的心」、「顧客的滿足度」 Q C D 優(yōu)良的品質(zhì) 適合的價格 良好的交貨期 優(yōu)秀的產(chǎn)品 品質(zhì)方針 作為經(jīng)營的基本方針的品質(zhì)管理工作目的是滿足用戶對商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最經(jīng)濟的生產(chǎn)方式，合理的經(jīng)營思路，實現(xiàn)豐富社會生活為己任。 品質(zhì)管理基本原則 ? “提供滿足顧客要求的商品和服務”是企業(yè)的生命 ? 品質(zhì)管理是使全員（包括作業(yè)者）都有“品質(zhì)是企業(yè)生命”的意識 ? 品質(zhì)管理是 PlanDoCheckAction的循環(huán)管理，針對現(xiàn)場、現(xiàn)物，以事實說話的 品質(zhì)管理實踐十條 ? 從現(xiàn)狀正確把握開始 ? 把握自己部門（工程）的不足點 ? 抓住主要矛盾 ? 事物不只看結果，還要重視過程 ? 根據(jù)現(xiàn)場、現(xiàn)物、數(shù)據(jù)判斷事實 ? 品質(zhì)數(shù)據(jù)不僅看「平均
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