【正文】 跟單員個人年終工作總結(jié)7 在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。 學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。 嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小差錯。 當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。 跟單員個人年終工作總結(jié)2 時間一晃而過，彈指之間，____年年已過半，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作的主要職責 合同 (1)合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。(老客戶CORWIK____年年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20__年打下基礎(chǔ)。堅信20__年會拿到我們想要的)。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。 (2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。以后多與計劃部溝通。 嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。 三、對新一年的展望： 來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。 什么是跟單 跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。 走好跟單流程每一步。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。 第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。為此，本人主要從以下方面開展工作： 了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。 二、工作中的缺點與不足及下步措施 制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。 2)加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。同比去年，銷售量有了很好的提升。 對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。 下單及發(fā)貨跟進：下單員根據(jù)合同下單后，及時進行核對。 下單后，跟進裝柜未及時。 以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。在新的一年里要嚴