20xx業(yè)務(wù)經(jīng)理工作參考計劃范文(專業(yè)版)
【正文】 在詳細(xì)工作中效勞辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。八月份為了更進(jìn)一步的提升效勞質(zhì)量，樹立員工效勞認(rèn)識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。 顧客投訴接待與處理。其次我們還對效勞臺人員進(jìn)展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念?！ “足y店工作。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)展了更換，并建立了全員效勞治理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資歷，進(jìn)展培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)認(rèn)識，全面提升效勞質(zhì)量，從而營建最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制造員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過如此的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等方式對樓層治理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以標(biāo)準(zhǔn)本身接待方式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、
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