【正文】 那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名商場收銀員的微笑是美的意味，是溫馨的表達，給顧客春天般的感受，當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，不僅僅能夠得優(yōu)質的效勞，同時還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的苦惱?！　?2)轉賬的客人，要明確是否能夠轉賬，不能夠轉賬時，向客人說明緣故，要求客人付現(xiàn)，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)絡，負責人通知收銀點能夠轉賬便能夠轉賬。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。事實上工作確實定本領是上述四項本領的一個綜合，主管本領的表達是其工作確定本領的表達。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡，溝通也就必不可少?！　∫?、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業(yè)務水平　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡查，嚴密防控。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假設有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。用鏈條將收銀通道攔住。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。盡管我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績?nèi)匀徊粔虻?，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導。溝通的目的不是誰輸誰贏的征詢題，而是為理處理征詢題，處理征詢題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益?！　?6)、學習本領　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，關于我們每個人也必須是學習型的主體?！　∫蚨麄兌际肿鹬匚?，都服從我的治理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理確實信。能夠轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。　　收銀工作不復雜但是需要特別嚴謹，在我們?nèi)硇哪c投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最根本的禮儀，同時它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們不記得該如何對顧客微笑時，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，如此就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾特別容易出現(xiàn)，為了防止矛盾的進一步開展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。一個對你微笑的人，必能表達出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。　　(1)結現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點明晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。其次，關于你所從事的工作，不管是大事，仍然小事，該如何樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有明晰確實定，或者說是決斷。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。　　收銀工作總結(三)：　　一年來，在領導的正確領導下，在同事們的進取支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確信和同事們的好評，總結起來收獲特別多。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經(jīng)理反響會，通報情景提出要求?！　?3)留意離開收銀臺時的工作程序。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。隨意打