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20xx房地產(chǎn)客服專員工作總結(jié)三篇(專業(yè)版)

2025-01-17 06:42上一頁面

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【正文】 面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯做到繁重和其中。
  20xx年很快就要接近尾聲,在作此總結(jié)的同時,我給自己提出了更高的要求:在今后的工作中,我要更加努力勤奮,不怕苦,不怕累,細心做好工作中的每一件小事,同時,一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求,努力學(xué)習新的知識,不斷更新思想觀念,在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新,把學(xué)習到的知識和理念落實到實際工作中,通過自身的努力,為部門,為公司貢獻出自己的一份力量。例如在10月份xx房交會的時候,我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。
  實習的第一個月由于元旦和春節(jié)放假耽擱,實際工作時間只有半個月左右,年底是一年當中最為忙綠的時段,因此,短短的時間內(nèi)我接觸到了比較多的部門事務(wù),現(xiàn)將一月工作情況做如下匯報:
  辦理實習入職相關(guān)事宜,熟悉公司相關(guān)制度規(guī)范、管理流程和考核細則,嚴格要求自己,擔任年會禮儀,協(xié)助年會順利開展,對公司發(fā)展和企業(yè)文化有了更為深刻的認識;
  熟悉本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)及制度規(guī)范,掌握客戶服務(wù)基本工作流程和標準要求,參與部門培訓(xùn),協(xié)助xx對各項目進行巡檢,已基本掌握物業(yè)服務(wù)標準化流程及評分標準細則;
  逐漸參與部門日常工作,熟悉車輛及會議室申請流程,掌握財務(wù)報銷流程,學(xué)習視頻會議、OA辦公系統(tǒng)操作流程及規(guī)范,加強辦公軟件的學(xué)習和運用;
  初步了解公司各項目情況,負責跟進交房后工程整改工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),獲取投訴業(yè)主相關(guān)有效信息,統(tǒng)計住戶報修及處理情況,督促其及時整改,對事件的有效處理發(fā)揮了一定作用。
  作為一名客服人員,不僅要按時、保質(zhì)、保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),同時也要做好每位業(yè)主的各種服務(wù)工作,所以對自身業(yè)務(wù)水平要有很高的要求。伴隨著公司的不斷成長壯大,我也逐漸領(lǐng)悟到了其中的深刻內(nèi)涵,這正是一個負責任的企業(yè)所擁有的靈魂,所具備的素質(zhì)。雖然還只是一名實習生,雖然只是短短的一個月,但我堅持以積極進取的心態(tài)認真學(xué)習,使我這個對房地產(chǎn)不太了解的人受益匪淺,綜合素質(zhì)也得到了進一步提高。
  篇三
  時光飛逝,又到年關(guān)時,精彩的20xx年即將就要過去了,這是一個忙碌而充滿回憶的年頭,無論是世博生態(tài)城的裝修還是xx的房交會,都讓人回想起時就有許多感慨,在這忙碌而充實的一年里,讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。在昆明房交會的時候,雖然我是主管,但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等,這些雖然看起來都是很瑣碎做到不值做到一提,但是我卻認為這些細節(jié)非常重要,這也一直
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