【正文】
　　三、在職培訓(xùn)
　　圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”是學(xué)習原則，護士長在根據(jù)科室實際情況擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)(學(xué)習)計劃，適時、重點突出地組織業(yè)務(wù)學(xué)習，注重每次學(xué)習的效果而不是形式。二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，從機制上調(diào)動護理人員工作學(xué)習的積極性、主動性。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責任意識。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。成績良好。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。樂觀面對生活，適當?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力。
　　護士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。資料共分享，我們負責傳遞知識。
　　，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。加強科內(nèi)培訓(xùn)，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。
　　以人為本，充分滿足病人的就診需求
　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。
　　，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。要進1步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。
　　堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以工作日志形式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
　　引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文。③健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。學(xué)教育網(wǎng)進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務(wù)的時間。
　　6．中醫(yī)特色建設(shè)
　　要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設(shè)。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。
　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。配合急診手術(shù)
　　例。
　　（4）創(chuàng)造良好的人際環(huán)境
　　護士交往面廣，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學(xué)會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。
　　(七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。
　　，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。
　　，提供滿意服務(wù)。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。護士長要關(guān)心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。護理綜合滿意度。
　　不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。今年順利完成人次的實習帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整