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正文內(nèi)容

20xx物業(yè)客服主管個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)版)

  

【正文】
  七、部分樓宇的收樓工作
  在X月份,完成了X、X的收樓工作;同時(shí),又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X——2單元)收樓工作。
 ?。┘訌?qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。目前,部門員工工作積極性較高,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。
  (二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
  回顧20XX年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望20XX年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
  八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動(dòng)
  在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。
  六、XX區(qū)底商的招租工作
  制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
  (五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。針對(duì)上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量
  篇二:
  回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項(xiàng)治理性
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