20xx賓館服務員個人工作總結范文(專業(yè)版)
【正文】
由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。
一、廳面現(xiàn)場管理
禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
傳菜人手的協(xié)調。
五、本班組在本年度做的不到位。賓館相關制度培訓與督導。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。今天范文網小編給大家整理了賓館
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