20xx導游崗位個人工作總結(專業(yè)版)
【正文】 因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質高效的導游服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。下團后，查資料才知道，他是xx本地人。）
二、用心服務，做旅游就是做服務
服務是關鍵。
導游崗位個人工作總結篇二
20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。客觀的講，20XX年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓xx旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。
二、工作計劃
xx作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協統一思想，作好xx的旅游服務工作。好在團是順利帶下來了。
三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變
出現問題不能慌，要及時果斷處理。但是真正提高多少呢？不得而知。
二、加強實踐鍛煉，提升服務能力
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
8 。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。這也是一個公開的秘密。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。
組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出
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