20xx客房服務員個人工作總結三篇(專業(yè)版)
【正文】 學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量?？头糠諉T個人工作總結三篇 篇一
20XX年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。
三、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。
二、遵規(guī)守紀，搞好服務。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。
一。
端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊?？偨Y起來收獲很多。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做
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