【正文】 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 員工績效評估 1. 雖然建立了各種評估指標(biāo)，但有些評價指標(biāo)設(shè)置與集團的整體思路不符。 2. 績效評估的目的性較弱。 2. 保安管理是開展封閉式管理的主要環(huán)節(jié)。 5. 在項目成本管理方面，沒有按照整體的項目進行成本 /收益考慮，僅僅考慮采購成本和項目運作成本的壓縮。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 采購流程 1. 房地產(chǎn)開發(fā)的物料采購由新華房地產(chǎn)負(fù)責(zé)，加強了對資金的控制和物料質(zhì)量的控制。 以活為形：課內(nèi)課外要搞活。 2. 學(xué)生就業(yè)層次比較低，不利于招生工作的開展和新東方品牌內(nèi)涵的提升。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?新東方學(xué)校價值鏈及運作流程分析 新東方學(xué)校價值鏈 招生管理 學(xué)生管理 教學(xué)管理 教學(xué)研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校價值鏈 運 作 流 程 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務(wù)管理 行政總務(wù)管理 監(jiān)督控制管理 招生 學(xué)生 管理 教學(xué) 管理 教學(xué) 研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——招生管理 招生宣傳 招生咨詢 招生接待 注冊交費 招生流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——招生管理 策劃方案 評估方案 媒體選擇 選擇 播放時段 媒體播放 宣傳評估 招生宣傳 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——招生管理 1. 主要按照各媒體社會宣傳效果選擇媒體 ， 投放廣告 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 編制教學(xué)大綱 安排教學(xué)計劃 發(fā)放授課任務(wù)書、 課程表、進度表 備課檢查 老師按照課程進度 和五步教學(xué)法備課 教師、教具安排 老師授課 組織聽課評估 學(xué)生調(diào)查評估 教學(xué)過程管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)過程管理 1. 學(xué)校缺乏一些實踐課所需的教學(xué)手段和教學(xué)設(shè)施，致使實踐課在全部課程中所占比重較少，特別是案例教學(xué)、設(shè)計方案教學(xué)無法全面地實施。但是，分析沒有效涉及廣告時段和生源喜好之間的關(guān)系，不能保證合理地選擇廣告載體和廣告時段及版面。 2. 沒有按照專業(yè)設(shè)置和未來學(xué)院的發(fā)展需要，對教師進行有針對性的、有計劃的培養(yǎng)。 “ 班主任是保姆 ” 。出于民辦院校的特點考慮，學(xué)院以 “ 學(xué)生不出事 ” 作為學(xué)生管理的原則，采用了過于嚴(yán)格的封閉式管理，使部分學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響了學(xué)生管理的效果。 2. 教學(xué)過程的質(zhì)量評估 沒有按照教學(xué)質(zhì)量控制辦法建立量化的評估體系，不能促進教學(xué)質(zhì)量的提高、教師教學(xué)水平的提高和績效評估的完善。 2. 新華電腦廣告已經(jīng)注重了對新華知名度的提升。 ” 2. 由于集團單位之間互相牽制 ， 工資待遇水平差異不大 。但是， “ 教學(xué)點對就業(yè)問題不聞不問，學(xué)生的教學(xué)和就業(yè)分離了 ” 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——教學(xué)研發(fā) A. 專業(yè)設(shè)置研發(fā) B. 菜肴引進及研發(fā) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——教學(xué)研發(fā) 1. 設(shè)有專業(yè)發(fā)展小組 ， 但由于小組人員構(gòu)成以及小組職責(zé)等原因 ， 專業(yè)發(fā)展小組在烹飪專業(yè)教學(xué)研發(fā)未發(fā)揮主導(dǎo)作用 ， 學(xué)校創(chuàng)新菜教學(xué)的研發(fā)能力不足 。 2. 教學(xué)管理中，樹立了清晰的教學(xué)理念 。 3. 學(xué)生的就業(yè)心態(tài)仍有待改進，需要學(xué)校進行思想教育。應(yīng)對項目后期的風(fēng)險，如房屋交付時間、房屋交付質(zhì)量和資金等項目過程的風(fēng)險建立風(fēng)險應(yīng)對計劃。 3. 目前，集團的大宗采購物資集中在固定設(shè)施和專業(yè)設(shè)備的投入上，但是采購部門 缺乏專業(yè)采購人才 。在職責(zé)范圍、職責(zé)權(quán)限上均有許多重復(fù)和沖突的地方 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 職能部門評估 1. 一些單位未建立系統(tǒng)性的管理規(guī)范，職能部門未能設(shè)定明確的業(yè)務(wù)范圍、職能權(quán)限、職能目標(biāo)，由此導(dǎo)致無法建立職能部門的績效考核指標(biāo)，無法對職能部門的工作情況實施有效的績效管理。 2. 評價的指標(biāo)體系不完整。 在人員評估中，主要選取 “ 四率 ” 作為績效指標(biāo)。 3. 保潔管理：注意了對環(huán)境衛(wèi)生的管理，取得了較好的結(jié)果。 “ 人員需求提了 1個月，但人員仍未到崗 ” 。通過與供應(yīng)商建立互惠互利的合作關(guān)系，可以獲得物資質(zhì)量、時效和資金上的支持，節(jié)省采購成本。 3) 治學(xué)方略 以法治學(xué)，以德治學(xué)，以情感人。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?新華學(xué)校價值鏈及運作流程分析 新華學(xué)校價值鏈 招生流程 學(xué)生管理 教學(xué)管理 教學(xué)研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學(xué)校價值鏈 運 作 流 程 招生 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務(wù)管理 行政總務(wù)管理 監(jiān)督控制管理 學(xué)生管理 教學(xué)管理 教學(xué)研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學(xué)校運作流程 ——招生流程 1. 由于新華集團戰(zhàn)略收縮和中等專業(yè)教育行業(yè)性萎縮等原因，新華學(xué)校的招生人數(shù)呈下降趨勢。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——學(xué)生管理 A. 學(xué)籍檔案管理 B. 學(xué)生事務(wù)管理 C. 日常行為管理 D. 校園文化管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學(xué)校流程 ——學(xué)生管理 1. 學(xué)生管理采用封閉式管理方式，對學(xué)生的約束和管理力度比較大，較好地適應(yīng)了目前學(xué)生素質(zhì)水平的情況。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 考生到接待室報名交費 考試中心審核票據(jù)做表 考證老師向管理中心申請考試 考證老師保留考試結(jié)果， 考試中心審核，做結(jié)果表 安排、組織學(xué)生進行考試 財務(wù)匯款，考證老師申請證書 證書下達至財務(wù)室核對 發(fā)證辦給學(xué)生發(fā)證 考證流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 教務(wù)處準(zhǔn)備考試通知單 提前四天將考試通知單 送至考試中心 考試中心準(zhǔn)備考卷 和成績登記表 考試 監(jiān)考老師拿卷， 填寫教師監(jiān)考表 收卷，送至教務(wù)處批改 成績送至考試中心，檔案管理 老師填寫成績表并留存。沒有建立系統(tǒng)化 、 標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢問題回答模式 ， 引導(dǎo)學(xué)生 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 確定 考試計劃 編寫 考試試卷 安排 考試事項 考試 批改試卷 登記成績 公布成績 考試總結(jié) 考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 考試流程管理 1. 目前考試管理工作缺少各部門的協(xié)調(diào)和配合，教務(wù)處協(xié)調(diào)和溝通的工作量比較大。 4. 學(xué)校的校園文化的開展，需要學(xué)校進行主動的引導(dǎo)、培養(yǎng)，并發(fā)揮青年教師的帶頭作用。 3. 招生所在地的學(xué)校情況等招生資源主要掌握在招生人員手中。 3. 對教學(xué)績效的關(guān)注少于對學(xué)生管理的關(guān)注，學(xué)生管理擠占了教學(xué)過程管理的時間和精力。 2. 學(xué)院的就業(yè)工作應(yīng)對專業(yè)設(shè)置和課程研究、教學(xué)方法改進提供必要的參考。 3. 學(xué)生流動性比較強，但由于學(xué)籍信息管理滯后，造成 “ 只有班主任了解學(xué)生的學(xué)籍情況 ” 。 2. 教師教學(xué)工作量非常大，教師缺乏時間按照五步教學(xué)法進行授課。 各個教學(xué)點無統(tǒng)一的教學(xué)計劃和課程安排 ， 教學(xué)師資無法統(tǒng)一使用和管理 ， 不利于總部的控制和管理 ， 無法將教學(xué)工作中的問題和優(yōu)秀創(chuàng)意進行交流 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 A. 教學(xué)計劃管理 B. 教學(xué)質(zhì)量管理 C. 教學(xué)過程管理 D. 教師培養(yǎng) E. 考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學(xué)校運作流程 ——教學(xué)管理 1. 重視教學(xué)管理，擁有中堅的管理骨干。 3. 在教學(xué)改進和教學(xué)研發(fā)中，突出了階段性達標(biāo)的研發(fā)和管理，符合中專學(xué)校教學(xué)管理的要求，促進了教學(xué)質(zhì)量的提高。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 項目管理 A. 項目整體管理 B. 項目范圍管理 C. 項目時間管理 D. 項目成本管理 E. 項目質(zhì)量控制 F. 項目人力資源管理 G.