客服試用期工作述職報告(更新版)
【正文】 極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任?！ 菍庸芾淼轿唬行У剌o助管理了客服部前臺。 接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）?！酒摹靠头囉闷诠ぷ魇雎殘蟾妗 脑瓉淼墓ぷ鲉挝晦o職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的?！ ×硗?，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打xx個回訪和銷售電話。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務(wù)后興奮而激動的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰(zhàn)的日子?！ ≡诠ぷ魃厦妫乙脖M自己的全力去幫助公司的銷售找到比較有意向的顧客，也讓他們能夠有更多的機會去完成訂單，并且也會通過自己的方法去讓顧客對我們的房子產(chǎn)生一定的興趣，為公司銷售人員下一步的銷售奠定一定的基礎(chǔ)，更是在對于顧客的售后方面，我也會認(rèn)真的對待客戶的問題，盡自己的努力去幫助他們解決問題，深知顧客就是上帝這句話的意義，所以在面對客戶的時候，我也會盡可能的拿出自己的的一面去面對，不管是對待自己什么樣的工作，都會嚴(yán)謹(jǐn)且細(xì)致的去完成，也不管自己面對的客戶是什么樣的，都會特別友善和平的對待客戶。但是我是知道自己的，我走上了這一個工作崗位，就應(yīng)該去努力做好這一份工作，這樣即使對自己負(fù)責(zé)也是對公司負(fù)責(zé)。所以這短短的三個月的時間，我真的是從零到有，真的進不來許多許多，對于房地產(chǎn)的知識得了許多?！酒靠头囉闷诠ぷ魇雎殘蟾妗 ∪兆舆^的越來越快了，特別是在我來到xx房地產(chǎn)公司后進行試用期工作以來后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。每天來到公司的第一件事就是把自己的職責(zé)銘記于心?！ ∫苍S我的能力沒有其他的實習(xí)生強，也許我的經(jīng)驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優(yōu)秀，不夠機智，但是我覺得這只是暫時的，時間會改變這一切。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)?！ ∩虉鰞?nèi)部其他事務(wù)處理。 三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足 前臺簡化接待客戶投訴流程 現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理?！ ∞k公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量 如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大?！ ?yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登
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