【正文】 境變化（新技術(shù)法律 /競爭） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績效 分析 40 有效的培訓需求 培訓需求成果 1： ? 為什么培訓（培訓的目的） ? 誰需要培訓（培訓的需求對象） ? 培訓什么（培訓的內(nèi)容） ? 培訓的深度與廣度（培訓的目標） 培訓需求成果 2： ? 企業(yè)對培訓的態(tài)度 ? 培訓可能的障礙與問題 培訓的成果 3： ?企業(yè)具有的培訓資源 ?可利用的外部資源有哪些 41 有效的培訓需求分析方法 1 ? 觀察法 — 到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法 ? 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對象： 時間： 進行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 42 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 43 有效的培訓需求分析方法 2 資料信息分析法 — 從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、培訓 記錄、績效總結(jié)等 公司發(fā)展與變化 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購 3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 期間組織培訓，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓； 培訓部組織 3次“新員工培訓”； 44 有效的培訓需求分析方法 3 面談法 — 面對面的問題訪談法 ? 主要內(nèi)容類別 —— 對培訓的認識與看法 —— 對履行工作成效的評價（自己、他人等） —— 對工作問題 /障礙解決的分析 —— 對培訓的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） A：您對目前管理團隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ B： 不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 46 培訓課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場管理 …… 姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓？ 口是 口否 請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作： 你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標 口制定計劃 口推進工作 口與人溝通 口激勵下屬 你樂意接受的培訓方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗交流 口其它 你樂意接受的培訓教材： 口公開教材 口定制教材 47 有效的培訓需求分析方法 5 ? 標桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓內(nèi)容 /課程 培訓形式 培訓師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… 48 培訓需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案 確定調(diào)查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 調(diào)查實施 撰寫 《 培訓需求調(diào)查報告 》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 49 企業(yè)培訓關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓內(nèi)容與方法 50 培訓目標 /目的 拓展視野開闊思路發(fā)展能力 培訓內(nèi)容： 觀念思維心理輔導知識技能 培訓的方法 課堂 /講座式錄象 /視聽式案例 /模擬式 角色 /游戲式網(wǎng)絡(luò) /遠程式輔導 /教練式 拓展 /探險式頭腦風暴式行動學習式 培訓的方式 OJT OFFJT 。 A： 你期望培訓后能看到什么樣的效果？ B： 能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。 A： 您希望本次培訓是進行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？ B： 我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練