銀行新員工試用期總結與銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結與計劃匯編(更新版)
【正文】 作的支持，感謝各位領導的關懷和每一位同事的幫助，今后定當加倍認真努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報大家的禮物。有時覺得一些業(yè)務很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習慣，經(jīng)常犯錯，但后來接觸的多了也就會了，熟練了，經(jīng)歷了這個過程感覺很有成就感?？陀^原因所致，客戶很多，時刻都會出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況，還有柜員機的一些使用方法，經(jīng)常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復客戶，很長一段時間，經(jīng)常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結對我的這種評價。同時，在大廳要學會怎么說標準的服務用語。經(jīng)過數(shù)天的學習，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很簡單，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業(yè)務的不同做法。蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數(shù)額的要主管授權簽字，點好錢，錢是絕對不能差的，手點，機點，都是必須的，跟客戶核實好錢數(shù)，在此基礎上才能保證業(yè)務
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