【正文】 目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，1x年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。制約后勤科學(xué)發(fā)展的管理體制未得到較大改善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境受政策部門(mén)制約因素影響巨大，導(dǎo)致總體發(fā)展較為緩慢。公司黨總支、行政擬定相關(guān)討論主題組織全體職工進(jìn)行熱烈的討論，并把活動(dòng)精神宣貫到每一位職工，在職工中營(yíng)造“珍惜崗位共發(fā)展，立足本職做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。勞動(dòng)活動(dòng)中，廣大青年團(tuán)員積極配合，有組織、聽(tīng)指揮，團(tuán)結(jié)一心完成了此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。物業(yè)公司團(tuán)支部201x年1—10月份在公司黨政、 集團(tuán)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以公司“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹(shù)形象”為總基調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。每月必須對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，班組建設(shè)，職工教育、安全及管理建設(shè)工作的落實(shí)情況全面實(shí)施檢查，讓干部職工時(shí)刻保持一定的工作壓力和良好的工作狀態(tài)，克服工作過(guò)程中的惰性。今年1—12月公司在餐飲、大小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、生活供水、幼教、“雙創(chuàng)一鞏固”。在1—10月投入資金10969元，購(gòu)買(mǎi)幼兒玩具和建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。食堂餐飲服務(wù)，住宿服務(wù)中涉及到的人、事、物的界定銜接，不留管理死角。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造過(guò)程中，為了方便職工家屬購(gòu)物，臨時(shí)在工會(huì)提供的場(chǎng)地投入資金5756元建立臨時(shí)菜場(chǎng)。二是在“雙創(chuàng)一鞏固”工作中切實(shí)履行城管監(jiān)察，愛(ài)委會(huì)、綠委會(huì)職能，同南關(guān)辦事處城管執(zhí)法大隊(duì)建立合作關(guān)系，根據(jù)工作計(jì)劃完成了取締亂搭亂建，私設(shè)攤點(diǎn)，燃煤爐具等工作。通過(guò)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的確定，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有資源整合力度，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益，保證公司全年目標(biāo)任務(wù)的完成。房改辦根據(jù)政府相關(guān)文件精神，按照(集團(tuán))公司的要求，進(jìn)一步做好住房公積金的管理工作。 貨款回籠：其中：水費(fèi)收入： 萬(wàn)元。亮點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)一流的服務(wù)，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝。做好穩(wěn)定工作。提升服務(wù)質(zhì)量。二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務(wù)為目標(biāo)今年是市政府提出開(kāi)展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動(dòng)年。二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。，與太陽(yáng)能組裝廠，水煤漿廠的合作要進(jìn)一步探討調(diào)研，條件成熟時(shí)，簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取可觀的對(duì)外創(chuàng)收收入。某一方面的工作，只要有了一位能獨(dú)當(dāng)一面的中層干部就放心的多。所謂判斷就是要不斷的改變策略。沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感就不可能帶領(lǐng)群眾。很多事情辦不好，不是群眾不支持，而是領(lǐng)導(dǎo)、帶頭人還是沒(méi)有說(shuō)清楚，在這里說(shuō)一句不中聽(tīng)的話，“沒(méi)有落后的群眾，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)后勤服務(wù)社會(huì)化的理論，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立改革觀念，創(chuàng)新的觀念。我們作為保潔人員，清理干凈就是我們的責(zé)任。、傳達(dá)室、收發(fā)工作也圓滿完成。，共同努力，全組全年完成了32萬(wàn)元的收費(fèi)任務(wù)。除完成了日常巡視維修外，還開(kāi)展了十八項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)維修任務(wù)。他們把交通安全始終作為首要任務(wù)來(lái)抓，在今年的兩次百分驗(yàn)收中，均獲得96分的好成績(jī)，連續(xù)六年被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村地區(qū)先進(jìn)集體。，使各項(xiàng)服務(wù)工作更加規(guī)范化，達(dá)到依法治所、以法治中心。， 其中電工7名，醫(yī)務(wù)室人員2名，傳達(dá)室人員4名，收發(fā)人員1名。由中心副主任甄小英分管，由何愛(ài)平具體負(fù)責(zé)。樹(shù)立服務(wù)工作也是商品，服務(wù)工作也存在自身的價(jià)值的觀念。觀念的改變、創(chuàng)新才是解決根本問(wèn)題的關(guān)鍵。年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子就中心如何適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新基地的要求，跟上新的改革步伐，多次進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使我們一致認(rèn)識(shí)到:要跟上時(shí)代的要求，就必須更新我們的觀念，走出一條新路子。其次是，把為科研服務(wù)的后勤工作，從過(guò)去的經(jīng)費(fèi)劃撥制，改為以服務(wù)為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的付費(fèi)制。大塔院的后勤服務(wù)工作劃分為第二物業(yè)管理組。全中心201x年返還所內(nèi)百分之三十工資x萬(wàn)元。曾煜華、米建蘋(píng)兩位同志付出了心血，得到了離退休老干部的好評(píng)，也為中心增了光。野外科學(xué)考察行車(chē)2萬(wàn)余公里，接送外賓300多人次，班車(chē)接送職工1萬(wàn)多人次。在維修服務(wù)方面，較去年提高一步，做到了北郊片，每12天巡視檢查一次，大塔院每周巡視檢查兩次。今年該同志被評(píng)為優(yōu)秀職工。其中大塔院全年供電量37萬(wàn)多度，為大院內(nèi)五個(gè)科研部、室和探險(xiǎn)家協(xié)會(huì)的科研工作起到了積極的作用。大樓物業(yè)組的同志們說(shuō):“科研人員就是我們的上帝，他們不管有什么不注意的地方，我們都不應(yīng)指責(zé)他們，地面上有人傾倒茶水，我們應(yīng)急時(shí)擦干凈，大便拉到蹲坑外面，應(yīng)該我們清理掉，既然問(wèn)題發(fā)生了，就有發(fā)生問(wèn)題的原因，可能是科研人員生理上的原因，也可能是個(gè)別人情緒方面的原因。三、一年的工作，我們有如下領(lǐng)悟:要作好后勤服務(wù)工作，首先還得學(xué)習(xí)。組織群眾參加施實(shí)，否則只是少數(shù)人的努力，目標(biāo)是不可能達(dá)到的，要群眾都有統(tǒng)一的行動(dòng)，就要開(kāi)會(huì)，就要宣講，就要讓群眾理解你的意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成群眾的意志，真正做到了這一點(diǎn)，才叫群策群力，事情才能辦好。領(lǐng)導(dǎo)班子必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。所謂投入，就是深入、要深入群眾，所謂勤于思考，就是不要傻干。常言說(shuō)“家有千口，主事一人，但不能大小事都一個(gè)人說(shuō)了算，這些年，我主管服務(wù)中心工作。，各部門(mén)任務(wù)要量化管理，每個(gè)職工全年任務(wù) 也要量化管理工作，使服務(wù)效益，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙贏。一是組織干部再教育，上半年我們加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員普通話、公務(wù)員補(bǔ)課、行政許可法、公務(wù)員雙休日培訓(xùn)、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì)。堅(jiān)持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。五是國(guó)有資產(chǎn)管理，同時(shí)為區(qū)建造2萬(wàn)平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作，做好非經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理，調(diào)配好相關(guān)辦公用房，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù)，嚴(yán)格裝修工程資金審計(jì)。在各職能部門(mén)統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細(xì)化工研討會(huì)和世界女子沙灘排球上海金山公開(kāi)巡回賽圓滿召開(kāi)，也充分證明了我們是一支過(guò)得硬的隊(duì)伍。熱點(diǎn)——推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化，本著成熟一個(gè)推出一個(gè)的原則，4月份將朱涇二食堂人員分流，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制。在全體干部和職工的共同努力下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，較好地發(fā)揮了職能作用，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半，現(xiàn)將1—12月份工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：201x年1—12月主營(yíng)其他業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元較去年同期增長(zhǎng) % 。按工作要求對(duì)巨龍公司制定了考核細(xì)則并逐步進(jìn)行了考核。(二)緊緊圍繞(集團(tuán))公司五大戰(zhàn)略和異地技改工作按照(集團(tuán))公司十二屆三次暨股份公司四屆三次職代會(huì)提出的“穩(wěn)字當(dāng)頭、著力提升發(fā)展質(zhì)量、突出重點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)”向全體干部職工指出當(dāng)前我們面臨的主要任務(wù)是：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加快工作創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。物業(yè)公司結(jié)合自身所承擔(dān)的城管監(jiān)察、愛(ài)委會(huì)、綠委會(huì)的工作職責(zé)一是根據(jù)(集團(tuán))公司的要求，牽頭制定了《貴州鋼繩(集團(tuán))有限責(zé)任公司廠容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法(暫行)》，以文件的形式，將廠容廠貌的管理制度化、常態(tài)化，大力推進(jìn)了城管監(jiān)察，“愛(ài)委會(huì)”工作的有序開(kāi)展。根據(jù)xx市“雙創(chuàng)”辦公室和南關(guān)辦事處的要求，充分利用政府行政資源，以政府投入資金對(duì)我公司農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造為契機(jī)，將廠容廠貌與城市管理相結(jié)合，提升職工生活環(huán)境質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引進(jìn)政府資金100萬(wàn)余元的基礎(chǔ)上。集中采購(gòu)后，餐飲部?jī)蓚€(gè)食堂、幼兒園食堂，減少了各個(gè)環(huán)節(jié)采購(gòu)的弊病，提高了工作效益。四是要處理好積累與發(fā)展的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，不斷加強(qiáng)全體職工安全意識(shí)教育，提高公司對(duì)飲食安全、施工安全、飲用水安全、危險(xiǎn)源點(diǎn)巡查，防火防盜工作的防范，1—10月組織公司管理人員進(jìn)行專(zhuān)題安全培訓(xùn)共8次，對(duì)設(shè)備、設(shè)施、消防、職業(yè)健康安全、食品衛(wèi)生安全檢查共13次，無(wú)重大安全事故發(fā)生。圍繞公司的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)完善公司管理體系，修訂管理工作流程制度，制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類(lèi)人員的工作職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)督查力度，安排專(zhuān)職稽查質(zhì)量監(jiān)督員，持續(xù)跟蹤考核，對(duì)每個(gè)崗位、工種加大督促、檢查的頻率，要求每月必須有一次針對(duì)公司各崗位工作的工作質(zhì)量檢查。堅(jiān)持利用周干部會(huì)制度，對(duì)干部進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，從干部思想和工作作風(fēng)上，強(qiáng)化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，從干部思想和工作作風(fēng)上，強(qiáng)化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)、解讀中央2號(hào)文件精神和栗戰(zhàn)書(shū)同志在省十一次黨代會(huì)上的《報(bào)告》精神，鼓勵(lì)全體的士氣，激勵(lì)全體干部為集團(tuán)公司的二次創(chuàng)業(yè)積極工作。6為紀(jì)念“五四”青年節(jié)，團(tuán)支部于201x年5月3日對(duì)轄區(qū)內(nèi)主排洪溝等設(shè)施進(jìn)行了一次清理清掏工作。6在全體職工中開(kāi)展“當(dāng)好主人翁，建設(shè)新”主題活動(dòng)。人力資源出現(xiàn)困難，近年退休職工增加，崗位人員減少，新鮮血液未能得到及時(shí)補(bǔ)充。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。一、鞏固1x年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)1x年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，1x年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我這樣一個(gè)展示自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展?！洞髲B停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿為患，交通堵塞不足為奇。今年，我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的