【正文】 各項服務工作，是否需要，是否必要，只要是需要的，是必要的就必須有人去干，有人去管。，與中心40余名職工簽訂了聘用合同。，九月份服務中心開展了服務“質量月”活動，活動中涌現(xiàn)出很多好人好事。在此基礎上，他們經(jīng)過多方努力，爭取到所里對收取空調電費的支持，對全所空調總數(shù)徹底摸清，并收回空調用電費約5萬元。如果一點問題沒有，還要我們這些人干什么”?！痹谶@個問題上可以歸納一點:“領導干部務虛要大于務實”，中層干部“物實”要大于“務虛”，這個“虛”實際上是把握好工作的大方向，謀劃戰(zhàn)略，謀求今后的發(fā)展的出路。只有好的政策，不講策略，達不到目的。，大力宣傳后勤服務中心涌現(xiàn)出的各種好人好事，大力表彰先進，鼓勵正氣，促進企業(yè)文化的盡一步發(fā)展，使黨支部工作，黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮出更加有力推動作用。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標準衡量機關后勤工作，機關后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構建新的管理服務體系，保證機關后勤各項工作的正常動轉。根據(jù)區(qū)領導的要求，我局積極主動配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多、人口復雜的情況下，工作人員深入基層調查核實，節(jié)假日加班加點，使鎮(zhèn)保工作完成率達90%以上。電費收入： 萬元。物業(yè)公司各部門緊緊圍繞今年的目標任務，結合自身實際，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，兼顧企業(yè)后勤服務，發(fā)揮職能作用，積極落實兩級職代會精神。目前公司大小農(nóng)貿(mào)市場已完工，已投入使用。幼教服務又要教育好幼兒，又要取得好的經(jīng)營效果，就要根據(jù)經(jīng)營方案，完善分配機制入手，極大調動教職員工的工作積極性。讓職工工作統(tǒng)一有序，使整個工作流程合理銜接。7于201x年5月17月正式展開學習貫徹總書記在紀念中國共青團成立90周年大會上的重要講話，通過學習更好地使團員青年增強了意識，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，確定自己的努力方向。國有企業(yè)老住宅區(qū)的物業(yè)管理推進緩慢，受設施老化，職工不理解的影響，還沒有開創(chuàng)出一條行之有效的國企辦社會市場化的可行路子，這個工作仍是當前我們面臨的重要課題和長期任務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。截止11月未管理處收費率達到98%以上。這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。物業(yè)員工年終述職報告董事會：企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，作為公司的經(jīng)理。管理處在1x年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調。如“家政清潔服務。在黨的十八大召開之際，組織全體黨員認真收看、收聽總書記在十八大開幕式上作的報告，并要求全體黨員、干部、職工利用各種形式組織學習十八大報告，認真領會十八大精神，提振士氣，攻堅無難，全面完成201x年的生產(chǎn)經(jīng)營任務。1—12月份共增加團員人數(shù)7人。在職工精神文明建設方面，公司擬定了“雙文明活動方案”，《文明辦公室創(chuàng)建活動方案》及《物業(yè)公司文明辦公室創(chuàng)建細則》以此來提高辦公室工作人員的文明形象及整體素質，創(chuàng)建和諧的辦公環(huán)境和人際關系，增強公司執(zhí)行力促進團隊建設。二是按企業(yè)運行規(guī)則做好內部管理工作。封閉旱廁2個，投入資金1496元，對另兩個旱廁按遵義市“雙創(chuàng)一鞏固”領導小組的要求進行水沖式改造，投入資金5000元，在6月30日前已改造完成。三是加強鼓勵與信任，提拔年輕干部擔任部門負責人，給他們加任務、壓擔子，創(chuàng)造寬松環(huán)境，激發(fā)干部、職工的創(chuàng)新意識，增強公司吸引力。一方面周密測算，控制運行成本，另一方面根據(jù)社會需求，利用自身的條件和優(yōu)勢，開展社會服務，把閑置房屋租賃出去,會議中心對外開放，食堂對外承辦外來會議就餐、喜慶婚宴等餐飲服務，把創(chuàng)收費用于添置部分后勤設施、補充設備的運行費不足和勞務工費用支出及改善干部職工生活待遇。今年，世界精細化工發(fā)展研討會、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。，加強管理，把物業(yè)管理工作做的更好。領導班成員要勇于投入，勤于思考，善于判斷。正是觀念的改變，經(jīng)營機制的轉變，才使得后勤服務工作，在最窄的領域，最熟悉的行業(yè)，創(chuàng)出一條新路，找到了新的生機。同志們、朋友們，一年來我們開展的各項工作，是大量的，不可能在此 全部反映出來。打字室全年打字300萬字，創(chuàng)收6000余元。其中，保安李大福、張繼海等同志在保安工作中認真，得到了院護所總隊的表揚、獎勵。中心通過在所轄區(qū)試行物業(yè)管理工作，使后勤服務工作上了一個新臺階，管理更加規(guī)范，服務更加周到，服務質量進一步得到了提高。每一位轉崗分流職工要進中心，中心必須首先有一個明確的崗位，沒有切實需要的已經(jīng)空缺的崗位，中心是不能接納的。為此服務中心，首先從人事管理出發(fā)，制定了相應的人事政策、人事管理制度。其中僅實驗大樓物業(yè)管理組在報告廳、908會議室全年服務于科研、行政等各種大小大小型會議90多次，為6500多人次提供了較滿意的報務。、%。北郊大院物業(yè)管理組長宋侃，大塔大院的何愛平在工作中認真負責，201x年在環(huán)境衛(wèi)生方面，有了很大的改觀，研究室普遍感到滿意。正如臺灣管理大師所說:“一切計劃，行動都要先從觀念革新著手。他們的冷暖苦寒誰來問，他們的勞苦功高誰來表，我們站在領導的位子上，是黨和組織對你的信任，是中心70余名普通職工對你的期望。試想如果什么事都自己說了算，累死你不說，誰還來干?因此與副職合理分工負責、充分發(fā)揮調動中層干部的積極性，要他們放手管理，充分務實，讓他們充分調動發(fā)揮每個職工的積極性，抓好各項管理工作的落實。緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標準，倡導立足本職，愛崗敬業(yè)，使機關干部職工形成一個奮發(fā)向上的學習氛圍。二是會議及餐飲服務，我們自上而下密切配合相關部門做好各類會議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會、區(qū)政協(xié)會、區(qū)四套班子領導接待市、外省市領導及海內外貴賓等會議服務230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務的表率。一是建立監(jiān)督機制聘請區(qū)府大院內主要委、辦、局辦公室主任為服務質量監(jiān)督員，并發(fā)聘書，經(jīng)常開會溝通，廣泛聽取意見，同時，定期與合作單位召開服務質量聯(lián)席會議，研究處理在服務中存在的問題，通過與被服務單位座談和質量問卷調查，進一步完善和規(guī)范后勤管理與服務，使后勤服務滿意率不斷提高。(一)把貫徹落實職代會精神融入到物業(yè)公司企業(yè)文化建設和經(jīng)營管理之中。完成義務植樹工作，在3月份組織由公司領導、巨龍公司、團委、物業(yè)公司三個單位近60名職工，參加義務植樹活動，在醫(yī)院后山共植香樟樹102棵。為了確保食堂供餐質量，公司1—，對機關食堂、就餐中心的設備、設施進行改造和購買。繼續(xù)深化開展“強基礎、練內功、樹形象”工會在職工中開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2團支部定期召開各種會議，學習團章，清楚記錄。黨總支加大黨風廉政建設，對重要崗位，重點人員制定了《從業(yè)人員防范風險管理辦法》，用制度來規(guī)范從業(yè)人員，并強化群眾監(jiān)督，堅持每周干部例會制度，強化干部隊伍建設，增強干部隊伍的戰(zhàn)斗力和拒腐防變能力。陽光家園物業(yè)管理處在201x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制?！拔逍摹毕盗薪逃步Y出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”大廈消防安全管理規(guī)范，人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。堅持做好廠務公開，充分發(fā)揮職工群眾民主管理，民主決策，民主監(jiān)督作用，提高企業(yè)民主管理水平，每月堅持召開一次班組長以上干部大會，對公司內部各部門的經(jīng)營情況，重大決策，公司總體經(jīng)營情況進行公示，使職工群眾充分了解公司的經(jīng)營情況，各部門班組職工對公司的廠務公開工作比較滿意。1在黨組織建設方面。進一步加強工程維修施工的經(jīng)營管理，在房區(qū)維修維護工作上樹立大局意識，保障意識，盡一切力量做好后勤保障工作，穩(wěn)定職工生產(chǎn)生活，解決職工的后顧之憂，在工程方面，對存在的問題從機制上進行突破，充分利用集團公司政策，為提高工作質量提供良好的制度保障，為創(chuàng)新能力建設提供良好的環(huán)境。1—10月共查出管網(wǎng)漏點206處，減少了生活水的漏損率，穩(wěn)步提高生活水的收益。繼續(xù)推進生活區(qū)市場化物業(yè)管理針對目前(集團)公司生活區(qū)的現(xiàn)狀進一步研究探討市場化物業(yè)管理的手段和方法，利用南辦街道辦事處為居民安裝樓宇對講系統(tǒng)工作為契機，逐門逐戶的宣傳物業(yè)管理知識，提高業(yè)主自治意識。工程施工收入： 萬元。繼續(xù)推進“三個一點”工作。二是做好經(jīng)費口各部門人員的工資福利、人事調動、職務晉升，養(yǎng)老保險、目標管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利