跟單文員個人計劃書與跟單文員銷售工作規(guī)劃范文匯編(更新版)
【正文】 擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。我立即找出?dāng)時的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。會親自進車間察看大貨的進度。下面的文員還沒得到具體的通知。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。在跟單過過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。跟單工作是復(fù)雜
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