跟單文員銷售工作計(jì)劃與跟單文員銷售工作計(jì)劃例文匯編(更新版)
【正文】 一些客戶，拉一些訂單。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。其?shí)不然。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。下面的文員還沒得到具體的通知。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。客戶在電郵中回答yes。對(duì)于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝!
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