營業(yè)員個人月工作計劃與營業(yè)員個人計劃20xx匯編(更新版)
【正文】 作計劃 及實施。負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：管理本樓層銷售工作。 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作。幫助下屬解決工作上的問題。1負責每月樓層盤點。
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