收費(fèi)站會(huì)計(jì)年度總結(jié)與收費(fèi)站先進(jìn)事跡匯報(bào)材料匯編(更新版)
【正文】 社會(huì)”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線，在服務(wù)理念上求新，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求高，在服務(wù)速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細(xì)微處見真情，努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。通過人員培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是收費(fèi)站管理的重要形式，各位收費(fèi)站管理人員堅(jiān)持在當(dāng)班期間進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，保質(zhì)保量完成年度工作(一)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)收費(fèi)站各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《收費(fèi)站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費(fèi)站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。收費(fèi)站會(huì)計(jì)年度總結(jié)與收費(fèi)站先進(jìn)事跡匯報(bào)材料匯編第 5 頁 共 5 頁收費(fèi)站會(huì)計(jì)年度總結(jié)收費(fèi)站會(huì)計(jì)年度總結(jié)：XX年，我們征收班本著為XX服務(wù)的思想，一如既往地完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的經(jīng)驗(yàn)與不足如下：一、 無“三亂”，塑形象。收費(fèi)站在經(jīng)營管理等方面采取措施保證經(jīng)營持續(xù)增長。每月定時(shí)召開工作會(huì)議，總結(jié)上月工作情況，提出下月工作要求。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管
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