【正文】 務。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。(4)進行患者滿意度調查。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。及時、認真、嚴謹的完成醫(yī)療、護理文件的書寫。(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。實施績效考核，科學管理醫(yī)院。(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。(四)加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心, 實現(xiàn)經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務。團結拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。(2) 加強業(yè)務培訓。加強優(yōu)質服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。②開展患者滿意度問卷調查。以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業(yè)務，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢，針對婦女、兒童生命周期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統(tǒng)、連續(xù)的保健服務。對妊高癥患者進行系統(tǒng)監(jiān)測。(2)兒童保?。孩傩律鷥罕＝。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎。對對孩子進行神經心理發(fā)育、感覺綜合能力、個體營養(yǎng)分析、氣質、注意力、語言等方面測試，并提供科學合理的健康發(fā)育指導。各種婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和每年的每一張報表，每個數都要數出有據，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。為了便于患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車到保健院檢查報銷包車費。②提高自然分娩率與無痛分娩率，減少剖宮產，發(fā)揮婦幼保健機構的專業(yè)優(yōu)勢。利用肺表面活性物質，治療新生兒肺透明膜病。多宣傳孕期常規(guī)化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產科質量水平。充分利用國藥集團托管的優(yōu)勢，隨時了解臨床醫(yī)生的用藥需求，多購進有別于市場的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質量和數量，做到配送及時。因此，我院xx年將按照吉林省公立醫(yī)院改革制度要求，進一步實施對工作效益、服務質量、勞動紀律等方面實施績效考核，以“技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務質量好壞、兩個效益增值、貢獻表現(xiàn)”進行經濟分配，作為醫(yī)院對科室、科室對個人績效工資計算的依據，實行以崗定薪、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的分配辦法，成立績效考核領導機構，制定考核標準，實施績效考核分配方案，充分調動廣大醫(yī)務人員的積極性，達到促進工作質量持續(xù)改進，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目的(具體內容詳見《雙遼市婦幼保健院績效考核實施方案》)。參與募捐、扶貧等活動，讓公眾從另一渠道加深對醫(yī)院的了解，從而實施形象工程，提高醫(yī)院文化品位和口碑，在百姓中樹立良好的醫(yī)院形象。為此，各部門要動員起來，各司其責并積極協(xié)調配合，加強院內的安全檢查，消除隱患?？倓湛谱ズ盟?、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。二、護理質量管理實施方案：(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。