【正文】 一步改善。（二）主要成效在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的關(guān)心和支持下，通過全縣旅游行業(yè)的共同努力，旅游工作取得明顯成效。嚴(yán)格開展星級飯店、a級景區(qū)日常管理、檢查工作，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。抓宣傳促銷，拓寬市場。爭取市旅游局將“—象鼻溫泉—萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路，納入年度工作計(jì)劃，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室對線路進(jìn)行了踏勘，并著手編制開發(fā)方案。先后邀請深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學(xué)旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實(shí)地考察，聽取相關(guān)意見和建議，商洽具體規(guī)劃方案。第二、加大旅游宣傳力度，利用中國**國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際，積極作好旅游宣傳和旅游推介工作，共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。第四篇：旅游局XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃xx年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委十屆五次全會和縣人大xx屆二次會議精神，積極履職，不斷夯實(shí)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，取得一定成效。要始終把學(xué)習(xí)放在工作的首位，建立健全學(xué)習(xí)制度，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)、求發(fā)展的實(shí)際，分別確定專題，確定中心組發(fā)言人，圍繞專題，強(qiáng)化旅游宣傳、規(guī)劃、景觀路線設(shè)計(jì)、促銷、市場開拓等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使局機(jī)關(guān)工作人員更全面、更專業(yè)、更好地服務(wù)于我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我縣是國家級貧困縣，財(cái)政入不敷出，而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠投資拉動，況且旅游產(chǎn)業(yè)是一個高投入產(chǎn)業(yè)，僅規(guī)劃經(jīng)費(fèi)一項(xiàng)就需要1000多萬元，投入的嚴(yán)重不足，客觀上制約了旅游產(chǎn)業(yè)的培育；二是對推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識還不完全到位。通過加強(qiáng)引導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，切實(shí)加強(qiáng)了自駕車旅游線路的推介工作，**、大理、攀枝花、麗江等地游客逐步增加，目前翠湖已發(fā)展有一定接待能力的農(nóng)家樂20家，其中年產(chǎn)值達(dá)到1100萬元，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)邁出了重要一步。同時，我局還結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真修訂《學(xué)習(xí)宣傳制度》、《工作紀(jì)律》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《旅游業(yè)從業(yè)人員上崗管理辦法》等制度，注重客觀性和可操作性，避免寫在紙上、貼在墻上，由于制度建設(shè)上有所突破，做到有規(guī)可依，提高了工作效率，單位各項(xiàng)運(yùn)作更加和諧，服務(wù)態(tài)度不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅游局作風(fēng)建設(shè)取得了新的起色。（四）加強(qiáng)對旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。三是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時效性。 二、二○一一年工作計(jì)劃xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：（一）加強(qiáng)旅游市場綜合治理。認(rèn)真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。積極發(fā)展旅游客運(yùn)班線及包車客運(yùn)，簡化機(jī)場旅游出入境手續(xù)，完善外幣兌換服務(wù)，提供國際信用服務(wù)。抓好重大節(jié)會營銷，細(xì)分客源市場，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免簽政策等資源，加強(qiáng)與星巴克、攜程網(wǎng)和萬事達(dá)卡等的合作，持續(xù)進(jìn)行旅游宣傳營銷。扶持地方特色旅游商品企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和改造，提高自主創(chuàng)新能力。依托**等項(xiàng)目，建成一批旅游度假區(qū)。依托龍門山、龍泉山旅游功能區(qū)“統(tǒng)規(guī)分建”推進(jìn)機(jī)制，鼓勵旅游景區(qū)探索市場化的經(jīng)營管理新模式，探索建立景區(qū)與原住民的利益共享機(jī)制。其中，接待入境游客219萬人次，同比增長**%；旅游總收入**億元，同比增長25%。在雙流機(jī)場、北京機(jī)場開展**形象宣傳。 （三）旅游管理質(zhì)量不斷提升。預(yù)計(jì)全年接待旅游總?cè)藬?shù)**億人次，同比增長26%，其中接待入境游客175萬人次，同比增長10%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入**億元，同比增長26%。組織旅游安全應(yīng)急培訓(xùn)6次、旅游應(yīng)急演練2次，開展安全檢查**次，受檢面100％，我市連續(xù)14年未發(fā)生涉旅安全責(zé)任事故。進(jìn)一步拓展國際友城旅游聯(lián)盟、**經(jīng)濟(jì)區(qū)和成德區(qū)域旅游合作。全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、開發(fā)、管理重點(diǎn)旅游資源，切實(shí)解決旅游資源管理“條塊分割”的局面，推進(jìn)旅游資源一體化管理。 （二）實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化工程 一是統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)空間布局。 三是健全旅游產(chǎn)業(yè)體系。推進(jìn)旅游與會展、商貿(mào)、科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療等的融合發(fā)展，積極創(chuàng)建旅游融合發(fā)展示范區(qū)。完善游客滿意度調(diào)查工作，實(shí)施旅游景區(qū)綜合提升工程，引進(jìn)專業(yè)化、市場化景區(qū)管理公司負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營管理，推進(jìn)景區(qū)管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。用好有關(guān)政策，引入優(yōu)秀旅游人才，探索在蓉留學(xué)生參與旅游志愿服務(wù)的模式。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。確保所有投訴在第一時間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。（三）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在整個實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動及作風(fēng)建設(shè)教育活動過程中，我們立足于旅游局最近兩年才成立的實(shí)際，始終注意把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)地結(jié)合起來，注重抓好結(jié)合、創(chuàng)好特色。我縣旅游資源點(diǎn)多、面廣、景點(diǎn)容量大、品位高，但由于區(qū)位條件制約，“藏在深山人未識”，蘊(yùn)藏著十分巨大的潛力，打破封閉，借助外力求發(fā)展十分重要。目前，重點(diǎn)接待單位工作都有了較為明顯的起色。（五）積極做好旅游方面的其它工作。這些問題的存在需要我們拓寬思路，千方百計(jì)想辦法認(rèn)真加以解決。我們要立足實(shí)際，捕捉商機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)對周邊地區(qū)重點(diǎn)旅行社、骨干旅行社的溝通聯(lián)系工作，積極主動地爭取各方面的支持，加強(qiáng)對市局的匯報(bào)，爭取線路整合，區(qū)域整合，借助外力推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。抓科學(xué)發(fā)展，理清思路。節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。積極籌備旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)。二是以象鼻溫泉度假村為重點(diǎn)，鞏固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。加大節(jié)會促銷力度。抓內(nèi)部管理，提高效率。二是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。由于旅游項(xiàng)目為社會競爭類項(xiàng)目，上級財(cái)政直接投資項(xiàng)目少，需要縣級財(cái)政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。爭取甫甸省級特色村項(xiàng)目，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。（五）健全完善旅游項(xiàng)目儲備，加大旅游項(xiàng)目前期工作力度，力爭完成一批旅游項(xiàng)目招商資料編制，加大項(xiàng)目招商力度，切實(shí)有效推進(jìn)旅游簽約項(xiàng)目盡快落地建設(shè)，搞好項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。鑒于xxx國家森林公園的木質(zhì)棧道年久失修，我局積極主動深入該景區(qū)，指導(dǎo)建設(shè)石質(zhì)棧道項(xiàng)目；在實(shí)地踏查、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，幫助xxx研發(fā)鄉(xiāng)村旅游和自駕游項(xiàng)目；幫助景區(qū)提檔升級，完成了xxxx和西xxxx森林公園xx級景區(qū)材料的申報(bào)工作。今年，xxx局進(jìn)一步簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事程序，真心對行業(yè)負(fù)責(zé)，熱心為企業(yè)服務(wù)，扶持成立了法人級旅行社1家，國內(nèi)旅行社分社x家，使我市旅行社總數(shù)達(dá)到了x家，進(jìn)一步搞活了旅游市場，使旅游者有了更多的選擇，在促進(jìn)企業(yè)競爭的同時，也提升了行業(yè)服務(wù)水平。二是旅游人才短缺、旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平有待提高。三、201x年工作安排（一）工作目標(biāo) 4 201x年，旅游工作將圍繞省旅游局和市委市政府對旅游工作的要求，緊密結(jié)合我市實(shí)際，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、安全管理，積極帶動重點(diǎn)景區(qū)提檔升級，促進(jìn)不同業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品的發(fā)展，國內(nèi)旅游者人數(shù)不低于xxx萬人次，旅游總收入xxx億元。三是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理，通過旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、誠信建設(shè)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展，提升旅游企業(yè)管理水平，推動旅游行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。由縣衛(wèi)生局牽頭，對各星級賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢