【正文】 格責(zé)任追究、政協(xié)的民主監(jiān)督、司法監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。做好國(guó)務(wù)院、省政府下放的行政審批項(xiàng)目的承接工作。對(duì)違反決策規(guī)定、出現(xiàn)重大決策失誤、造成重大損失的，按照“誰(shuí)決策、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格追究責(zé)任。二、規(guī)范決策行為，推進(jìn)科學(xué)民主依法決策。第三篇一、完善工作機(jī)制，推進(jìn)依法行政。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在知民情、匯民智、解民憂方面的重要作用，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，暢通公眾參與渠道。五、積極推動(dòng)行政決策公開(kāi)。不斷完善政府信息公開(kāi)指南和目錄，健全并落實(shí)政府信息公開(kāi)制度體系。充分運(yùn)用網(wǎng)站、宣傳欄、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳我辦開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)的部署、要求、做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，努力營(yíng)造開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)的濃厚氛圍。修訂、完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并予以公布。（二）完善、實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。法制辦政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案(共4篇)與法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作計(jì)劃匯編第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè)法制辦政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案(共4篇)第一篇為進(jìn)一步推進(jìn)我辦政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)省政務(wù)公開(kāi)辦、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案》（皖政務(wù)辦〔20**〕7號(hào)）的要求，結(jié)合我辦實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：一、總體要求以黨的十八大和十八屆二中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹中央和省委、省政府有關(guān)文件精神，以“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為重點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升法制辦政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。規(guī)范編制行政職權(quán)目錄，繪制職權(quán)行使流程圖，促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行規(guī)范化。第二階段：修訂、實(shí)施階段（6—10月）。（二）加強(qiáng)輿論宣傳。三、大力加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作。推進(jìn)法制辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)、咨詢(xún)平臺(tái)等渠道建設(shè)，不斷創(chuàng)新公開(kāi)形式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。七、不斷加大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作力度。把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作列入全辦領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、宣傳培訓(xùn)。設(shè)置更加科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，改進(jìn)考核工作的方式方法，進(jìn)一步提高依法行政考核的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性，增強(qiáng)考核工作的公信度，發(fā)揮考核制度對(duì)推進(jìn)依法行政的評(píng)價(jià)、導(dǎo)向和促進(jìn)作用。加強(qiáng)對(duì)重大行政決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面評(píng)估決策執(zhí)行效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否對(duì)決策予以調(diào)整或者停止執(zhí)行。認(rèn)真實(shí)施規(guī)范性文件社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。按照能減則減、能合則合、能放則放的原則，進(jìn)一步減少市級(jí)行政審批項(xiàng)目，精減審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，提高審批效率。做好行政執(zhí)法證件年審工作，建立和完善行政執(zhí)法人員管理檔案，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員持證上崗的監(jiān)督。完善公民、法人和其他組織對(duì)規(guī)范性文件提出異議的處理機(jī)制和辦法。定期更新政府信息公開(kāi)目錄和指南，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，保障人民群眾的知情權(quán)。建立案件回訪制度，強(qiáng)化行政復(fù)議糾錯(cuò)功能。具有行政調(diào)解職能的部門(mén)要進(jìn)一步完善調(diào)解工作機(jī)制，明確調(diào)解范圍、規(guī)范調(diào)解程序，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，采用說(shuō)理、教育、協(xié)商等多種方法，及時(shí)有效地開(kāi)展行政調(diào)解工作，努力化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各地、各部門(mén)要通過(guò)集中培訓(xùn)、崗位練兵、典型案例研討等形式，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員通用法律知識(shí)和專(zhuān)門(mén)法律知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)提高行政執(zhí)法人員的法律運(yùn)用能力和業(yè)務(wù)水平。（二）進(jìn)一步明確責(zé)任，保障信息的及時(shí)發(fā)布辦政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推進(jìn)辦政務(wù)公開(kāi)工作；辦政務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，負(fù)責(zé)編寫(xiě)指南、目錄、實(shí)施方案、年度報(bào)告等相關(guān)文件，負(fù)責(zé)政務(wù)信息的梳理，并及時(shí)網(wǎng)上發(fā)布，負(fù)責(zé)加強(qiáng)信息公開(kāi)載體建設(shè)，完善辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的政府信息發(fā)布功能，負(fù)責(zé)與市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常聯(lián)系、報(bào)告工作情況。二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容憲法的主要內(nèi)容和基本原則、行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議法、公務(wù)員法，行政審批規(guī)范以及與司法行政職能相關(guān)的法律法規(guī)、政府信息公開(kāi)條例、規(guī)章制定程序條例和依法行政知識(shí)等。(三)加強(qiáng)職工和專(zhuān)職社工的學(xué)習(xí)。第二專(zhuān)題：社會(huì)矛盾化解（7月）學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，開(kāi)展典型矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)有效地化解各類(lèi)糾紛，防止重大群體性事件發(fā)生。第六專(zhuān)題：行業(yè)投訴督查管理（11月）學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)法律服務(wù)投訴問(wèn)題的處理，加大對(duì)投訴案件的督查力度，提升服務(wù)質(zhì)量。