最新導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)與最新局工會(huì)工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 視機(jī)、dvd、電話、體育用品及少兒讀物等為西興鎮(zhèn)天堂村小學(xué)創(chuàng)建了“留守學(xué)生之家”。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲” 。局工會(huì)協(xié)同局辦公室利用節(jié)假日及職工和家屬生日等開(kāi)展對(duì)職工送溫暖活動(dòng)
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