【正文】 收工作六、做好生育關(guān)懷系列保險的宣傳和推廣工作七、接受省十一五計生工作檢查八、其他常規(guī)工作。新婚培訓(xùn)115人，孕婦105人，生育婦女96人，計生干部125人，更年期婦女312人。規(guī)范季度安全評估制度，及時梳理服務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。六、策劃、宣傳工作：服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實施3個管理的“金點子”?；饡荒陙磉\轉(zhuǎn)良好，有效的實現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。實現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯為零的工作目標(biāo)。順利實施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強化全員整體服務(wù)意識，順利完成地面各項服務(wù)保障工作。服務(wù)室2018上半年工作總結(jié)及下半年工作思路與服務(wù)局黨性修養(yǎng)學(xué)習(xí)材料匯編第 22 頁 共 22 頁服務(wù)室2018上半年工作總結(jié)及下半年工作思路XX年上半年，地面服務(wù)部客運服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合及大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹立精品服務(wù)意識，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢，時尚堅韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊正日益成熟，現(xiàn)將XX年上半年客運服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）XX年上半年服務(wù)室工作總結(jié)一、安全工作：認(rèn)真落實地面服務(wù)崗位各項安全措施，安全運行整體平穩(wěn)。繼續(xù)鞏固科室季度安全評估制度和每月“安全教育日”制度，同時積極組織專門人員不定期對各班組服務(wù)及安全工作落實情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行梳理和分析，有針對性的提出相應(yīng)措施，強化全員預(yù)防工作差錯的責(zé)任意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯的技巧和方法，取得了較好的效果。為對員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級管理標(biāo)準(zhǔn)和績效工資考評制度，完善地服部的信息報告制度，從三月份起實行“員工每日工作單”制度，讓員工報告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對其進(jìn)行講評。四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢。堅持由科室指導(dǎo)，其會長、副會長本著公平、公正、公開的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會的資金“取之與民、用之與民”。1服務(wù)室各班組紛紛展開內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚和肯定。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立典型案例，開展警示教育，提高安全防范的有效性。二、宣傳教育：開展了“”、“慶三八婦女健康知識講座”等活動，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。下半年工作思路：一、繼續(xù)做好婚、孕、育、落實措施對象的上報和隨訪服務(wù)工作二、辦好青春期培訓(xùn)班三、繼續(xù)加強流動人口的管理與服務(wù)工作，做好全員流動人口信息工作。下半年工作思路：繼續(xù)開展信息化項目建設(shè)，同時推進(jìn)原有系統(tǒng)的完善、應(yīng)用和培訓(xùn)。第四篇：內(nèi)鄉(xiāng)縣蠶辦室XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路內(nèi)鄉(xiāng)縣蠶辦室XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路XX年上半年，蠶辦室在農(nóng)業(yè)局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持科學(xué)管理、科學(xué)發(fā)展，各項工作進(jìn)展順利，成效顯著，為全年工作打下了堅實基礎(chǔ)。由于種蠶飼喂技術(shù)含量高，種繭售價比普通繭高 1出30﹪以上。自３月份，縣蠶辦多次與省農(nóng)業(yè)廳、省蠶業(yè)科學(xué)研究院等部門積極聯(lián)系，努力爭取，國家蠶桑產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系南陽綜合試驗站試驗示范基地落戶我縣。使處理各項事務(wù)有章可循。（二）、及時調(diào)整工作思路，依靠科技支撐，發(fā)展?fàn)畲螽a(chǎn)業(yè)好的工作思路，能使工作起來主次分明，有條有理，得心應(yīng)手，成效顯著。在正確思路的指引下，科學(xué)技術(shù)的作用下，使產(chǎn)業(yè)由原來的以桑蠶業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樯?、柞并重，?guī)模膨脹，實力增強的大產(chǎn)業(yè)。（二）技術(shù)力量薄弱，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，加之近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)職能逐漸消弱，甚至消失，導(dǎo)致在產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面力不從心。（四）、搞好柞坡建設(shè)，增加放養(yǎng)量。（七）、堅決做好局黨委交辦的一切工作。其中：投資億元以上項目4項，投資1000萬元以上項目6項。（1）、開展重點用能單位情況調(diào)查，掌握第一手資料。大力開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，開展“”知識產(chǎn)權(quán)日宣傳，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造有特色的品牌帶動戰(zhàn)略，不斷擴大名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力。進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，積極引導(dǎo)企業(yè)加快自主創(chuàng)新步伐和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心竟?fàn)幜?，積極培育企業(yè)爭創(chuàng)市級研發(fā)中心建設(shè)，完成省技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品項目立項4個。公仆意識是中國共產(chǎn)黨人最起碼的政治常識和政治品質(zhì)，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政的倫理底線。要常修權(quán)力之德、職業(yè)之德、做人之德，堅持時時學(xué)習(xí)，處處自省，根據(jù)形勢發(fā)展和社會的需要，堅持與時俱進(jìn)，不斷豐富與完善個人修養(yǎng)。權(quán)力是一把雙刃劍，它既可以幫助一個人成就事業(yè)，也可以把一個人送進(jìn)墳?zāi)?。樹立程序意識，就要真正做到懂程序、用程序、守程序。領(lǐng)導(dǎo)干部守程序貴在自覺，難在自律。得民主之法，“彈好鋼琴”不搞“一錘定音