【正文】 采用例會(huì)、發(fā)布文件 (包括電子媒體 )、合理化建議、內(nèi)部溝通聯(lián)絡(luò)單等方式進(jìn)行。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁 次 28/55 授 權(quán) 書 為了確保本公司有效地建立 、健全和加以實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效性 ,茲任命 為管理者代表 ,以全權(quán)負(fù)責(zé)本公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作。這些資源主要應(yīng)用于 : 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程包括改進(jìn)這些過程 ,使用有效性 。 培訓(xùn)要聯(lián) 系工作實(shí)際情況 ,授課培訓(xùn)教師要具備師資資格 ,且有一定的經(jīng)驗(yàn) ,能夠從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)崗位進(jìn)行培訓(xùn)。 過程設(shè)備 (軟件和硬件 )。為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、積極向上的條件。 確定必要的更新質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)、測(cè)試設(shè)備等 。 有關(guān)工作環(huán)境要求 ,執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序》有關(guān)規(guī)定。 行政人事部編制本公司各部門現(xiàn)有基 礎(chǔ)設(shè)施及人員清單。 培訓(xùn)考核后 ,由行政人事部公布成績 ,并檢查培訓(xùn)后的效果 ,報(bào)呈管理者代表及總經(jīng)理審核 ,并提出相應(yīng)意見。 達(dá)到顧客滿意。 2 主管本公司質(zhì)量體系的監(jiān)督 ,保證本公司為顧客提供質(zhì)優(yōu)高效的產(chǎn)品和提供誠信滿意的服務(wù) 。 管理評(píng)審 公司總經(jīng)理每年組織一次 (如有特殊情況另行召開 )管理評(píng)審 ,兩次評(píng)審時(shí)間間隔不超過 12 個(gè)月 ,評(píng)審內(nèi)容包括內(nèi)、外質(zhì)量審核結(jié)果及預(yù)防措施 ,并對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行驗(yàn)證 ,確保質(zhì)量體系的系統(tǒng)性、適宜性、有效性。 4 能夠正確書寫不符合報(bào)告 ,特別是對(duì)不符合事實(shí)描述要公正、客觀準(zhǔn)確判斷 。 2 檢驗(yàn)人員在實(shí)施檢驗(yàn)過程中有責(zé)任指導(dǎo)與幫助操作者糾正和預(yù) 防不合格品的出現(xiàn)。 定期檢查技術(shù)資料的完整性 。 5 及時(shí)反饋倉位動(dòng)態(tài) ,按生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行限額發(fā)料 。 落實(shí)公司相關(guān)部門工作聯(lián)絡(luò)單或異常處置單等作業(yè)事項(xiàng)并及時(shí)反饋信息 。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、記帳 ,資產(chǎn)、資金平穩(wěn)計(jì)劃 。 勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)與社會(huì)保險(xiǎn) 。 組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃及督導(dǎo)執(zhí)行 。 下達(dá)銷售計(jì)劃單 ,與生產(chǎn)部聯(lián)絡(luò) 。 不合格品鑒定、追蹤分析、統(tǒng)計(jì)與反饋 。 負(fù)責(zé)試驗(yàn)室的管理 。 依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、 BOM 表進(jìn)貨、掌控進(jìn)貨期 。 提供產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)估價(jià)資料 。 (3)生產(chǎn)工藝及制程改善研究 。 管理者代表 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) 。 提供生產(chǎn)經(jīng)營分析的相關(guān)資料 。 組織設(shè)計(jì) 。 定期評(píng)審 ,尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距 ,確保改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管理職責(zé) 頁 次 15/55 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)控制方法 : 自 收集資料 ,提出主攻方向、找出問題、分析整頓、提出方針 自 上 根據(jù)方針制定公司總體質(zhì)量目標(biāo) 下而應(yīng)可度量 ,包括 :產(chǎn)品要求和顧客滿意度 而下自上而下的貫徹 ,廣泛的宣傳 :會(huì)議、培訓(xùn)、招貼宣傳 上的根據(jù)總目標(biāo)展開到各職能部門和關(guān)鍵崗位 確貫 實(shí)施各部門之間內(nèi)部溝通 :會(huì)議、交流 保徹 職能部門的自查 ,品質(zhì)部的評(píng)價(jià)和考核 對(duì)不適應(yīng)和不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行修訂 ,建立新的目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的策劃 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系所需過程的策劃 ,以滿足顧客要求 ,增進(jìn)顧客滿意為宗旨 ,實(shí)現(xiàn)所設(shè)立的質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者負(fù)責(zé)使各級(jí)人員對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標(biāo)予以理解、掌握 ,各部門的負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)本單位人員進(jìn)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的培訓(xùn) ,以保證理解和切實(shí)執(zhí)行。 確保可獲得必要的資源 (包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等 )。 管理承諾 本公司最高管理者總經(jīng)理將通過下列活動(dòng)建立和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系并為管理承諾提供證據(jù)。 公司制定并實(shí)施《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定。 對(duì)特殊需要保留的作廢文件 ,應(yīng)進(jìn)行“作廢文件保留”標(biāo)識(shí) ,防 止誤用。非受控在封面上加蓋”非受控”藍(lán)色印章 . 公司對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、 其它質(zhì)量文件的編寫、發(fā)放、修改進(jìn)行控制。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,也是法規(guī)性文件 ,是本公司全部文 件的一部分。 本公司分析、監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)以及顧客滿意或不滿意的信息 ,并通過第一、二、三方審核 ,采用 PDCA 方法 ,對(duì)過程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理 ,不斷 改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程 ,增加顧客滿意程度。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 3 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 質(zhì)量目標(biāo) 頁 次 8/55 3. 質(zhì)量目標(biāo) 1)成品一次檢驗(yàn)合格率為 98%以上 。 宏泰的服務(wù)更要做到一流 ,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 ,是宏泰人永遠(yuǎn)的理念。被中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行評(píng)為“資信等級(jí) AAA 單位”、被樂清市政府評(píng)為“三十強(qiáng)企業(yè)”“自營出品生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”、“明星企業(yè)”等榮譽(yù)。水陸交通十分便利。 質(zhì)量立廠 ,質(zhì)量是企業(yè)的生命。 本手冊(cè)采用 GB/T 19001:2021 標(biāo)準(zhǔn)及 GB/T 19000:2021 標(biāo)準(zhǔn)給出的定義、術(shù)語 ,并根據(jù)目前公司經(jīng)營的具體情況 ,制定了質(zhì)量管理體系文件。南靠七里港和溫州機(jī)場(chǎng) ,北臨國家級(jí)著名風(fēng)景區(qū)北雁蕩山 。獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)各界的良好評(píng)價(jià)。 “一流的品質(zhì)和服務(wù)”的內(nèi)涵是 : 宏泰產(chǎn)品要做到一流 , 可靠的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。 對(duì)公司質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審及修改應(yīng)行有效控制辦法 ,參照《文件控制程序》執(zhí)行。公司外包過程為運(yùn)輸 ,線卡外加工 ,對(duì)外包過程編制控制程序?qū)嵤┕芸?(見采購控制程序 )。 質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求的質(zhì)量和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù) ,在規(guī)定期限內(nèi)必須妥善保管 ,具體實(shí)施參見《質(zhì)量記錄控制程序》。文件發(fā)放分“受控”和”非受控”兩類 ,受控在封面加蓋紅色印章。對(duì)于顧客提供的如設(shè)計(jì)圖紙等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的外來文件 , 還需按本質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)顧客財(cái)產(chǎn)的有關(guān)要求進(jìn)行控制。 質(zhì)量記錄控制 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程進(jìn)行客觀記錄 ,并對(duì)其進(jìn)行控制和管理 ,提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 浙江宏泰電器有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HT/QM001 章節(jié)號(hào) 5 修改狀態(tài) B/0 章節(jié)號(hào)名稱 管 理 職 責(zé) 頁 次 13/55 重視管理承諾 ,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃和職責(zé)、權(quán)限和溝通以及管理評(píng)審 ,是對(duì)總經(jīng)理提出的要求 ,確保顧客要求得到滿足 ,增強(qiáng)顧客滿意度。評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性 ,評(píng)審質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求 ,能否穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力及增強(qiáng)顧客滿意 度 。 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)應(yīng)具體明確 ,做到可檢查、可執(zhí)行、可考核。 各部門的職責(zé)參見 所述內(nèi)容。 確定對(duì)過程能力和輸出結(jié)果的測(cè)量準(zhǔn)則和方法。 編制、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查長短期經(jīng)營計(jì)劃及執(zhí)行情況 。 總經(jīng)理助理 /副總經(jīng)理 處理總經(jīng)理特命事項(xiàng) ,總 經(jīng)理不在廠時(shí)受總經(jīng)理委托全面主持公司的日常工作 。 主管生產(chǎn)部、 PMC 部、行政人事部。 (2)制訂和實(shí)施新產(chǎn)品、產(chǎn)品改進(jìn)研究開發(fā)計(jì)劃 。 使用操作說明書、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫及其規(guī)范管理 。 購入合同及定貨 。 完善質(zhì)量管理體系文件與資料管理 。 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù) (SPC)的管理 。 樣品、退貨、贈(zèng)品、顧客財(cái)產(chǎn)管理 。 員工勞動(dòng)紀(jì)律、考勤與出差 。 動(dòng)力設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與修理 。 納稅申報(bào) 。 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理工作 。 接受財(cái)務(wù)指導(dǎo) ,定期盤點(diǎn)和提按規(guī)定上報(bào)有關(guān)報(bào)表 。 負(fù)責(zé)技術(shù)資料的編目和技術(shù)資料的修改、回收工作 。 1 進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證人員、過程及最終檢驗(yàn)人員都必須掌握產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并能夠熟練進(jìn)行本人所負(fù)責(zé)的檢驗(yàn)項(xiàng)目的作業(yè)操作。 3 按審核計(jì)劃編制分工范圍內(nèi)的 檢查表并完成審核任務(wù) 。 本公司各類管理人員和工作人員應(yīng)積極主動(dòng)地了解、掌握本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性和充分性的有關(guān)信息。其工作職責(zé)和權(quán)限如下 : 1 負(fù)責(zé)按本公司的質(zhì)量方針和 GB/T 19001ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 ,組織編寫質(zhì)量手冊(cè)和及其它質(zhì)量文件 ,并確保其體系貫徹實(shí)施的符合性、有效性、適宜性。 及時(shí)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需求 。 行政人事部根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際要求 ,對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核及備案。 支持性服務(wù) ,包括運(yùn)輸及通訊或信息系統(tǒng) /ERP 系統(tǒng)。通過培訓(xùn)、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、溝通等各種手段保證員工樹立良好的觀念 ,從而保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合顧客要求 ,使顧客滿意度不斷提高。 確定所有測(cè)量要求 ,包括超出現(xiàn)水平 ,但在足夠時(shí)限內(nèi)