【正文】 不是讓人感覺專業(yè)、整齊、清潔，會影 響顧客對你的印象；你的聲音應該宏亮而且清楚，充滿自信，讓你的講話速度同顧客的講話 速度處在同一頻率上，假如讓顧客感覺到你的聲音和語調缺乏自信，他們就會認 為，你對產(chǎn)品也缺乏自信；你的肢體動作會影響顧客對你的印象，同時也表現(xiàn)出你的自信心是否足 夠；你的產(chǎn)品和資料的擺放要整齊，清潔，如果你的產(chǎn)品或資料臟亂不堪， 會顯現(xiàn)出你對產(chǎn)品的不自信，讓顧客對你產(chǎn)生出極差的印象。根據(jù)項目監(jiān)理規(guī)劃和實施細則，對工程進行了有序控制，對施工單位在工程質量及安全文明施工方面存在問題，共簽發(fā)監(jiān)理工程師通知3份，施工方基本按通知內容進行了整改，經(jīng)復查達到整改要求，滿足規(guī)范的有關規(guī)定。工程材料的質量保證資料齊全，驗收合格，各項試驗、檢測按規(guī)范進行，全部合格。建設地點：巫山縣龍門大橋－龍門峽峽口－大寧河大橋工程投資：1000萬元工期要求：合同簽訂90天建設單位：**長江三峽旅游開發(fā)有限公司監(jiān)理單位：**聯(lián)盛建設項目管理有限公司施工單位: 一標段為**金澳電力設備安裝工程公司二標段為**惠爾照明電器有限公司設計單位：**渝安電力科技開發(fā)有限責任公司三、監(jiān)理過程及履約情況：巫山縣龍門大橋、龍門峽峽口、大寧河大橋在安裝過程中嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范，嚴格按照國家電氣安裝質量標準、強制性條文進行監(jiān)理，工程材料的質量保證資料齊全，驗收合格，工序質量檢查合格，工程質量得到有效控制，隱檢記錄齊全，工程技術及檔案資料收集、整理與工程同步進行。在不斷的工作中團支部的經(jīng)驗正在不斷的積累，我們的工作也正日趨成熟。鑒于以上不足，我們決心在今后工作中：⑴進一步加強團員青年的思想政治教育，大膽探索團員青年工作的新路子。⑶商場團員帶領新員工共同學習進步在面對新進人員的時候，團員們積極主動的承擔起老帶新的工作，對于消防設施設備的使用方法，賣場的經(jīng)營大類與經(jīng)營布局進行了講解，讓每一名新員工都能感到賣場的親情化，人性化管理。對于總提出的“不讀書，就認輸”，“四務”等，進行了深刻的剖析和學習。在11月9日的消防活動中，答題環(huán)節(jié)和消防演練環(huán)節(jié)中團員們都積極參與，在員工中起到了帶頭作用。一步步走來，我們看到了每位員工的成長，每一位團員在小隊中都起到了導師的作用，他們將自身所學所感，和每一位隊員一起分享。并且以“一次活動要有一次效果”為目的，讓所有團員在活動中真正有所收益。后來廠里的人說聽他們已經(jīng)結婚了，盡管年紀還很小。后來一想，也是，換作是本地的誰愿意拿著一個月一千左右，而且還是每天辛苦加班得來的工資去做呢！我原以為他們會感到不耐煩，在工作的時候不停地抱怨，畢竟每天做著相同枯燥的體力活，而且環(huán)境也不是很好，特別是下午一點到三點之間，工作的地方簡直就像一個火爐，排風機里吹出來的風都是熱騰騰的，我做了幾天就受不了了，他們怎么就能忍受呢?有一天，在工作的時候，突然有個中年婦女問起，要在這邊上學大概得花多少錢？我想了下說，光借讀費就要好多呢，阿姨你這是打算把孩子接過來?。窟@不是更加加重了你的負擔嗎？她卻笑呵呵的說，要錢也沒辦法啊，在家沒人照顧，爺爺奶奶都老了，接過來放心。進去打工的第一天我便發(fā)現(xiàn)，呆在這個部門的幾乎都是外地人。可我看他們倆卻一直說說笑笑，一副輕松的樣子。今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求變，利用豐富的團活動的內容，調動商場團員積極參與到團委活動中去，在活動中展示自身，凸顯青年團員的積極風貌。在這一年中微小團隊從初期組建的陌生感，到大家相互學習共同進步。⑷保衛(wèi)：在6月19日舉辦的保衛(wèi)部消防比賽中，商場團員代表安麗紅，孫紅婷都參與到了比賽當中，取得了第七名。三、積極組織學習并帶領員工共同進步⑴學習于總講話組織全體團員與員工在多次早班會上，集體學習于總講話。團支部代表對于十八大的開幕式，寫出了觀后感。⑵對團員青年的教育引導力度不夠?？梢郧宄乜吹?，與過去相比，團支部的各項職能、制度得到了很大程度上的完善。該工程于XX年12月30日開工，于XX年6月30日竣工，并驗收合格。七、工程隱蔽驗收和檢查情況：在施工過程中嚴格按照施工圖說、技術文件、施工規(guī)范、驗評標準對工程隱蔽部分進行檢查驗收，工程質量合格，技術資料收集、整理齊全，簽字完善。根據(jù)工程施工實際情況，定期或不定期召開工地例會及各種有關質量、安全、進度現(xiàn)場專題會，解決和協(xié)調現(xiàn)場各方存在問題，對工程進度順利開展造就了一個良好外部條件。接觸顧客六法：在你每天開始工作之前，先利用幾分鐘的時間，回憶最一次或曾經(jīng)一次 讓你感覺到最成功的銷售結果和過程。一個被我們接受，喜歡或依賴的人，通常對我們的影響力和說服力比較大。語調和速度同步針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采取不同的語速、語調來說，使用相同的頻率來和他溝通。接待技巧：對不同表象系統(tǒng)的人，我們需要使用不同的語速、語調來說話，換句話說， 你得使用與他相同的頻率來和他溝通。但一般人在溝通的過程中，卻時常會 55%的溝通共同點。合一架構很簡單，只有 3 句話：① 我明白（理解）…同時…② 我很感謝（尊重）…同時…③ 我很同意（贊同）…同時…舉例：對價格不滿意時：我很贊同您的想法，我們在購買燈具時，關注價格的同時 更應該關注品質，您說可以嗎？對服務不滿時：我很感謝您對我們的服務提出了這么好的建議，同時我會把 您的建議及時反饋給公司， 在你們這些老用戶的監(jiān)督下想信我們的服務會越做越 好！對質量不滿時：我很理解您的心情，假如是我碰到這樣的事情也會很生氣， 同時我會將這一問題立即反饋給公司領導，看看是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，我們會 給您一個滿意的答復。因 此可以推薦高檔產(chǎn)品， “像您這樣生活有品味的人， 強調 就應該享受高檔的生活” 滿足他那種成功人士的感覺。提問的問題及分析：詢問顧客住在哪個小區(qū)：住在富庶小區(qū)里的顧客肯定是有錢階層，向他們主推高檔的；詢問顧客住什么樓層，一般住在三樓四樓的屬有錢人，向他們主推高檔 的；詢問顧客從事什么職業(yè)，一般做生意的，當領導的較有錢，推薦高檔的， 從事一般職業(yè)的推薦實用型的，特價型或樣品；詢問顧客是否是新房購買，通過聊天得知顧客家里裝修的材料是屬高檔還是中檔，低檔，以此來判斷應該給顧客推薦什么樣的產(chǎn)品；詢問他感覺哪一個不錯。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬元舉辦了屆燈飾博覽會； XX年在第二屆古鎮(zhèn)（國際）燈飾博覽會上，古鎮(zhèn)正式獲授“中國燈飾之都”榮譽稱號。這時候，跟著市場的發(fā)展，松樹林燈飾也開始生產(chǎn)銷售鋁材燈。[實習內容] 幫助客戶了解我們的產(chǎn)品，向客戶介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。有些燈飾市場是零售為主，那么那里的客戶從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會比較少，那么我們的批發(fā)單價會稍微高一點。進行客戶關系管理，處理客戶投訴，處理客戶關系管理危機。 [實習體會與小結]做銷售員真的很辛苦，對于自己來說，真的切切實實體會到燈飾銷售業(yè)的艱辛。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內完成。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。人流的估算，商圈范圍的設定。最好經(jīng)常更換商品陳設給人耳目一新的感覺，才能提高商品周轉率。最好能記得老顧客的喜好，并主動介紹他們可能會喜歡的商品。所以要保持價格競爭的優(yōu)勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。許多商店推出的換季大甩賣就屬于這種類型。其次，黃色給人一種特別廉價的感覺，用黃筆標上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。時下，不少商店的促銷政策輕輕地來，又輕輕地去，在人群中驚不起一絲漣漪，自然也就達不到提升人氣的目的。（3）、注意創(chuàng)新時代在變，但很多商店的促銷卻是一成不變，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對老面孔已經(jīng)不再感冒，因循守舊的促銷方式成了聾子的耳朵，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的眼球。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽，只能搬起石頭砸起了自己的腳。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時，就應著重對這些人展開攻勢。設立顧客休息處當年的亞細亞，在購物區(qū)的一樓開辟專門場地并設專職人員，搞起了寶寶娛樂圈和男士休息廳。當然，模仿和效顰無處不在，只要適當對貨源進行一點加密即可，否則整天防火防盜防同行，哪有心思做買賣呢？嘉豪燈飾城內部文件正大燈飾廣場10月份工作總結及11月份工作計劃燈飾售后年中總結燈飾培訓總結做燈飾業(yè)務總結XX燈飾展會展后總結報告及工作報告