【正文】 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認真客觀分析： 成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。今后的打算。成績和缺點。 網(wǎng)站的短信促銷及EDM在這個電子商務普遍燒錢的時代，花出去的錢到底能有多少能夠帶來實際的收益呢?在搶占市場的同時，怎么才能做到ROI最大化這個問題急需要解決。在BW項目組的時候，也經(jīng)常會幫網(wǎng)站做一些分析工作，自己也自學了兩本關(guān)于網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方面的書，感覺學到了一些皮毛，下面說一下吧： 網(wǎng)站流量分析網(wǎng)站流量的比較重要的KPI指標有瀏覽量、訪問量、獨立訪客數(shù)、跳失率、轉(zhuǎn)化率、頁面停留時間、訪問頁面數(shù)、流量來源、流量來源ROI等等。使用方法：對顧客細分，精準化營銷。除了Apriori算法外，還有許多其他的關(guān)聯(lián)分析的算法，基本上也都是從Apriori發(fā)展而來，比如FPgrowth。利用 RFM分析，我們可以做以下幾件事情：⑴ 建立會員金字塔，區(qū)分各個級別的會員，如高級會員、中級會員、低級會員，然后針對不同級別的會員施行不同的營銷策略，制定不同的營銷活動。最開始進公司的時候是在運營部，主要是負責運營報表的數(shù)據(jù)，當時的系統(tǒng)還很差，提取數(shù)據(jù)很困難，做報表也很難，都是東拼西湊一些數(shù)據(jù)，然后做成PPT，記 得當時主要的數(shù)據(jù)就是銷售額、訂單量、毛利額、客單價、每單價、庫存等一些特別基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，然后用這些數(shù)據(jù)作出一些圖表來。針對以上不足，在今后的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細做好。包括topv系統(tǒng)和多元化系統(tǒng)中的修改和程序開發(fā)。作為一名黨員和公司的一份子，具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。二、 踏實工作，努力完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務。三是配合領(lǐng)導和其他崗位做好各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析、匯總工作。就數(shù)據(jù)分析職業(yè)來說，個人感覺這對互聯(lián)網(wǎng)公司來說是非常重要的，也是確實能夠帶來實際效果的東西。記得當時做了很多分析報告，每周還要給總裁辦匯報這些報告，下面詳細說 一下當時使用的一些主要的模型及算法： RFM模型模型定義：在眾多的客戶關(guān)系管理的分析模式中，RFM模型是被廣泛提到的。⑷ 維系老客戶，提高會員的忠誠度。 聚類分析零售行業(yè)的聚類分析主要是指將具有相似購物行為的顧客進行群體的細分，以支持精細化的營銷活動，帶來更大的營銷效果，節(jié)省成本。業(yè)務方面主要了解到了幾大塊：庫存管理庫存管理這塊主要有正品庫存的管理，滯銷庫存，高庫存商品等各種不同類型的庫存該怎么定義以及該如何去管理。進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的時候，需要牢牢的 把握轉(zhuǎn)化率這一指標，然后由這一指標的變化來尋找其他相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，最終找出原因，做相對應的策略，改進我們的工作。寫到這里基本上寫的差不多，通過總結(jié)才發(fā)覺自己原來很是知道的很少，還有很多需要學習的地方，比如說數(shù)學建模方面的知識不夠，統(tǒng)計學軟件使用不夠好，業(yè)務了解的不夠深入，對整個電子商務行業(yè)的發(fā)展把握不清晰，這些都是需要以后加強的地方。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的。從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種?？梢悦鞔_下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。當然各級領(lǐng)導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。 自身現(xiàn)狀分析。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。專題年終總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細。套話不可少如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。例如，鄧小平同志的《開國—年在西南》一文的開頭如下：緊接著1949年10月1日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊奉命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后巢穴，解放西南7000萬人民。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如下：中央對時局的指示上說。：我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)服務，為群眾服務，嚴格執(zhí)行國家的規(guī)章制度，實行經(jīng)濟核算，加強財務管理，促進了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財務工作的作用。錯誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非。它為我縣的經(jīng)濟帶來了生機和活力?？傊?，總結(jié)開頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應該是寫明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓，提高認識和工作技能。運用所學知識處理實際工作的能力主要通過實踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論