【正文】 該方案對免費開放的基本目標、保障機制、具體要求等做了詳細的規(guī)定，致力于把免費開放工作做實、做細、做好。強調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，強化人性化服務(wù)，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程；在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時，逐步引入賓館式管理和服務(wù)模式，開展專業(yè)導醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動；從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，不斷完善溝通藝術(shù)，不斷推出新的便民服務(wù)措施，開展“滿意天使”和“安欣家園”評選活動，盡可能給病人以更多的關(guān)懷；改變服務(wù)模式，改進服務(wù)作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，樹立醫(yī)院新的形象。 一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、穩(wěn)定和全面發(fā)展提供強有力的精神動力。強化專業(yè)學科建設(shè)。更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好患者的健康權(quán)益。今年要繼續(xù)通過競爭上崗調(diào)整充實臨床崗位中層管理干部隊伍，把那些德才兼?zhèn)涞摹肮歉伞边x拔到管理崗位上，努力建設(shè)一個能上能下、充滿生機與活力的管理干部集體；要加強對已任管理干部的培訓，積極開展現(xiàn)代醫(yī)院管理知識培訓和加強業(yè)務(wù)知識學習；要加強對管理干部的工作業(yè)績進行量化考核，積極實施管理干部工作量負荷管理、末位淘汰管理和執(zhí)行力獎懲管理；要繼續(xù)對熱點崗位的管理干部進行輪換。人才是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的關(guān)鍵要素和第一資源。加強對外科的投入，培養(yǎng)高素質(zhì)團隊，注重多個科室協(xié)作以形成優(yōu)勢互補，設(shè)法推動“薄弱”科室發(fā)展。拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)。 醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的重中之重。我們要始終堅持“仁心仁術(shù)、濟世救人”的醫(yī)院精神，牢固樹立以人為本的思想、求真務(wù)實的作風和積極進位的意識，振奮精神，堅定信心，抓住機遇，勇于挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院各項工作新局面?；A(chǔ)設(shè)施進一步完善。要進一步完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全程監(jiān)控，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中；要加強醫(yī)療護理文書書寫的規(guī)范，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施，注重細節(jié)，定期組織對有缺陷的病歷進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量；要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行診療常規(guī)、護理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；要進一步加強急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功率；要加強手術(shù)管理，實施大型手術(shù)備案制；要認真組織學習新頒布的《護士條例》，加強護理隊伍建設(shè)，規(guī)范護理行為；要進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作；要針對醫(yī)院管理年活動督查中存在的薄弱環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強處方規(guī)范法管理，加強抗菌藥物合理使用，堅決做到“六落實”；要加強全員質(zhì)量和安全教育，積極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，維護醫(yī)院正常工作秩序。根據(jù)我院門診現(xiàn)狀，加強門診部建設(shè)、實現(xiàn)管理創(chuàng)新勢在必行。促進效益增長。抓好管理干部隊伍建設(shè)。今年，我院要在培養(yǎng)人才、留住人才、引進人才、用好人才方面進一步加強。定期對門診和住院病人開展患者滿意度測評，及時收集社會群眾的意見和建議。推動醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新。強化制度建設(shè)。營造文化氛圍。（二）加快實施文物修復(fù)項目，保障文物安全為切實加強文物管理，保障文物安全，我館積極開展文物保護修復(fù)工作。（五）切實加強安全保衛(wèi)工作，保證安全運行實行逐級安全責任制，健全了以安全崗位責任制為中心的各項安全管理制度，使安全管理走上了制度化軌道；加強安全防范隊伍建設(shè)，做到了人員到位、職責到位、督查到位、工作到位；逐步建立了人防、物防、技防三位一體的安全防范體系；定期進行安全檢查，對博物館的各項設(shè)施設(shè)備進行檢查維修，及時的排除了安全隱患。細化規(guī)章制度，著力開展博物館各項制度的細化和深化工作，力爭考慮到工作中的每個細節(jié)，規(guī)范到工作中的每個環(huán)節(jié)；針對不同崗位的性質(zhì)和職責，制定切合實際的獎懲措施，有效促進各項制度的