【正文】 建設(shè)部關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知 ......................................................................................................................................................... 57 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定 ................................................................................................ 60 關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 的通知 ........................................................................... 62 關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問題的通知 ................................................................... 65 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》 ....................................................................... 65 建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》的通知 ........................................ 71 建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會規(guī)程》的通知 ....................................................................... 79 建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主臨時公約（示范文本）》的通知 ................................................ 83 《業(yè)主大會規(guī)程》 ................................................................................................................. 86 建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建發(fā) 2021125 號） ....................................... 90 3 地方性法律法規(guī) (北京、上海、天津 ) ............................................................................................. 92 北京市：北京物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 ........................................................................... 93 北京市：北京市物業(yè)管理招投標暫行辦法 ........................................................................... 94 北京市：《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)管理服 務(wù)收費辦法（試行）》 ......................... 95 關(guān)于發(fā)布北京市專項維修資金使用管理辦法 (試行 )的通告 ............................................... 97 北京市：關(guān)于住宅物業(yè)項目交接有關(guān)問題的指導(dǎo)意見 .................................................... 100 北京市：關(guān)于外地企業(yè)來京開展物業(yè)管理經(jīng)營活動進行資質(zhì)審核有關(guān)問題的通知 .. 102 北京市：北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價收費標準 ....................... 102 北京市：北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法（試行） ............................................................ 106 北京市：《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）》的通知 ........................... 108 聯(lián)系 Q709604208 獲取 天津市：《批轉(zhuǎn)市房管局擬定的天津市業(yè)主委員會活動規(guī)則的通知》 ....................... 110 天津市：關(guān)于印發(fā)《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法》的通知 ............ 114 上海市：上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費管理暫行辦法 .................................................. 117 上海市：關(guān)于《上海市商品住宅維修基金管理辦法》的應(yīng)用解釋（試行） ............ 119 天津市：天津市物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)定 ......................................................................... 123 第二章：物業(yè)管理行業(yè)標準 (請列舉目錄 )......................................................................... 126 1 工程建筑行業(yè) 標準 ........................................................................................................................... 126 2 安全消防行業(yè)標準 ........................................................................................................................... 126 3 客戶服務(wù)行業(yè)標準 ........................................................................................................................... 126 4 環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標準 ........................................................................................................................... 126 聯(lián)系 Q709604208 獲取 本文 題綱 “國家關(guān)于物業(yè)管理及其相關(guān)領(lǐng)域有很多法律、法規(guī)、行業(yè)標準，連幕墻清洗和石材養(yǎng)護都有；公司應(yīng)該匯編一個冊子轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門，有助提高 員工法律意識和了解行業(yè)規(guī)范要求。 ” 三、將第十二條修改為： “業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書 面征求意見的形式；但是，應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 《物業(yè)管理條例》根 據(jù)本決定作相應(yīng)的修訂，重新公布。 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利： （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物 業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)； （二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議； （三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)； （五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī) 定的其他權(quán)利。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。 業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。 業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì) 的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標人少于 3 個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。 第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔連帶責任。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當及時恢復(fù)原狀。 第五十六條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。 第六十二條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一 并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款 30%以上 50%以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。 第六十八條 業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 物業(yè)管 理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當同時告知相關(guān)的居民委員會。 第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè) 主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。 建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受 人的合法權(quán)益。 第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。 第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。 聯(lián)系 Q709604208 獲取 已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。 第五十一條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。 專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。 第五十九條 違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處 1 萬元以上 10 萬元以下的罰款。 第六十五條 違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處 1 萬元以上 10 萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。 第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。 第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 第十四條 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開 15 日以前通知全體業(yè)主。 管理規(guī)約應(yīng)當尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。 第三章 前期物業(yè)管理 第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。 第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)