鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)精選匯編(更新版)
【正文】 時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過鍛煉，增強(qiáng)了 我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加 融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。 聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾?？傊荒陙砦以趯W(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)精選信訪工作作為非常富有中國特色的一項(xiàng)工作，在日常的社會管理中，它起到了調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定、救濟(jì)權(quán)利的作用。一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團(tuán)對叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒對別 有用心型的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)
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