【正文】 上一個(gè)臺(tái)階。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。努力做好中間業(yè)務(wù)的推介工作，為財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供新的利潤增長點(diǎn)。
　　(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化人員安全、業(yè)務(wù)安全、大廳安全和各種自助機(jī)具的安全。全年收取代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) 萬元。
　　一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運(yùn)收益。全年累計(jì)發(fā)放零售貸款1500萬元。
　　今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。如：xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等共計(jì)簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。
　　從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟?fàn)幍榷喾N原因，財(cái)政存款陸續(xù)下滑近2個(gè)億，對于支行來說存款真可謂是地動(dòng)山搖之勢。從代發(fā)工資做起，利用東北客戶為平臺(tái)，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計(jì)發(fā)卡1500張，延伸了儲(chǔ)蓄存款的連接鏈，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
　　五是經(jīng)常性地開展了對前臺(tái)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)中，支行組成專班加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑”的精神，從細(xì)節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，又提高了員工素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點(diǎn)。
　　(五)利潤計(jì)劃基本完成。
　　(二)信貸營銷扎實(shí)推進(jìn)。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行的具體指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，一年來，xx支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、員工教育等方面狠下功夫，負(fù)重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部分主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。其中：①按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加7382萬元，財(cái)政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。
　　(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。
　　(一)周密計(jì)劃，精細(xì)管理，支行整體素質(zhì)新提升
　　在分行黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標(biāo)任務(wù)想方設(shè)法變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。
　　支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作有序開展。
　　(二)團(tuán)結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇
　　今年初，支行在財(cái)政存款下降近兩個(gè)億的情況下，班子成員面對嚴(yán)峻的形勢，認(rèn)真查找原因，及時(shí)統(tǒng)一全體員工的思想。通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務(wù)通道。通過鎖定營銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲(chǔ)備了市場營銷資源，促進(jìn)公司存款穩(wěn)定增長。采取先行一步，上門服務(wù)，傾情服務(wù)，理財(cái)服務(wù)等手段，爭攬財(cái)政、社保、住房公積金、學(xué)校行政事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)客戶的資金歸集，促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)定增長。一年來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實(shí)做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個(gè)個(gè)有流量，戶戶有余額。
　　二是投好增量貸款。對已起訴能堅(jiān)持還款的，我行依托法院，強(qiáng)化清收。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支，在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約，盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務(wù)拓展上。通過積極開展各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)，不僅擴(kuò)大了支行收入渠道，還增強(qiáng)我行的社會(huì)影響。四是做好宣傳工作，在人民銀行組織的“反洗錢”、“愛護(hù)人民幣反假貨幣”活動(dòng)中，支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單，熱情細(xì)致的宣傳工作，被《孝感日報(bào)》和《孝感晚報(bào)》頭版頭條進(jìn)行了圖片和文字的宣傳，取得了較好的社會(huì)效果。
　　(三)資產(chǎn)處置和不良清收力度要加大。
　　總之，xx行在今后的工作中，仍然存在許多困難，會(huì)遇到很多難題，畢竟辦法總比困難多。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。
　　二、 銷售流程
　　支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡稱《評(píng)估報(bào)告》)，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品。
　　四、今后工作計(jì)劃
　　支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品， 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)。
　　在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。
　　(四)業(yè)余文化生活
　　在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級(jí)，我要對員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說多干，在實(shí)踐中完善自己，提高