【正文】 利合作關(guān)系。這是形象代表將起著做為突破口，讓我們?nèi)谌氲礁鱾€(gè)私人小組織之中的關(guān)鍵。在一定程度上給福利院提供資助，包括物品，資金等方面。 通過(guò)調(diào)查得知，一般養(yǎng)老院、老人公寓、家政公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：一般護(hù)理每月為 8001000 元，高級(jí)護(hù)理每月為 1200 元到 2021 15 元之間，收費(fèi)較高，而我們?cè)诒ＷC優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，價(jià)格也相對(duì)養(yǎng)老院、家政公司便宜，一般會(huì)員價(jià)為 500 元每月， VIP 會(huì)員價(jià)為每月 700元，對(duì)于集 體入會(huì)者將采取不同優(yōu)惠政策，并對(duì)每月表現(xiàn)積極的會(huì)員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 1 報(bào)紙傳媒：利用城市晨刊等報(bào)紙傳媒進(jìn)行宣傳。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳、推廣項(xiàng)目的產(chǎn)品及服務(wù)。 現(xiàn)在老年人消費(fèi)市場(chǎng)是中國(guó)必然的消費(fèi)趨勢(shì)，以前我們習(xí)慣性認(rèn)為老年人不具備消費(fèi)能力，但是中國(guó)進(jìn)入高齡化社會(huì)之后，現(xiàn)在老年人已不再是我們傳統(tǒng)中印象，老年人將變成社會(huì)中龐大的消費(fèi)群體。 缺點(diǎn)：不太適合身體不方便者。 他們渴望得到社會(huì)和周圍的 關(guān) 注和服務(wù)。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展使得人民生活水平有了顯著地提高，在我國(guó)城市， 60歲以上老年人奮斗勞碌一生會(huì)有一定的財(cái)富積累，大部分有退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)兒女也已成家立業(yè)會(huì)定期給父母一定的贍養(yǎng)費(fèi)用 ，再加上一 些政府補(bǔ)助、投資等，同時(shí)進(jìn)入老年階段對(duì)于物質(zhì)需求不如年輕人那樣多，這時(shí)老年人的可支配財(cái)富豐富，主要用于購(gòu)買服務(wù)性產(chǎn)品。 所以 我們 公司為這種知識(shí)性或者人生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老人提供演講機(jī)會(huì)，建立講座或研討平臺(tái)。 關(guān)懷 小 貼士 老人加入我們公司之初 ，建立個(gè)性 檔案 。針對(duì)這種情況 我們公司特開(kāi)設(shè) 懷舊 影院 每周一三五 播放一些懷舊影片及老人們感興趣的影片 ，每周二四六播放一些老人愛(ài)看的外國(guó)影片 。 教授老人一些保健器材的使用；傳授一些養(yǎng)生之道，例如營(yíng)養(yǎng)配餐、穴位按摩； 我 公司推崇中國(guó)傳統(tǒng)的飲食文化與中醫(yī)養(yǎng)生之道。 為老人提 供一些處理矛盾 尤其是家庭矛盾的方法 。 成立各種各類的文體社團(tuán)，并且邀請(qǐng)專業(yè)的老師讓老人接受 為專業(yè)的指導(dǎo)。 第四章 產(chǎn)品與服務(wù)分析 我們的服務(wù) 以 兩種形式的開(kāi)展。解決老人精神、物質(zhì)、組織生活上的問(wèn)題，建立適合老年人生存的空間，使老年人充分發(fā)揮自己的潛力。 3 隨著銀色風(fēng)潮的到來(lái)， 日益擴(kuò)大的老年群體 成為 一些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。預(yù)計(jì) 2021 到 2025 年，老年人口將占到總?cè)丝诘?%， 2025 到2050 年，這一比例增至 %。 僅以養(yǎng)老床位測(cè)算，按照國(guó)際通行的 5%老年人需要進(jìn)入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)至少需要 800 多萬(wàn)張床位，而現(xiàn)在只有約 250萬(wàn)張，缺口達(dá) 550 多萬(wàn)張 。 因此 我們公司就是針對(duì)中國(guó)這一現(xiàn)狀 成立了老人樂(lè)吧有限責(zé)任公司，專門開(kāi)展 居家 養(yǎng)老的項(xiàng)目 ，為老人營(yíng)造一個(gè)舒適、安逸的晚年。 第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃 我公司與社區(qū)合作，社區(qū)提供資源， 我公司提供各種服務(wù)項(xiàng)目， 4 我們 將在 各個(gè)社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務(wù)站。 一、 日托中心 如果有的老人不能在家獨(dú)立居住，但又不愿意去養(yǎng)老設(shè)施，去日托中心是個(gè)解決辦法。 （二） 老人學(xué)習(xí)吧 我們公司會(huì)在老人加入我們之初 會(huì)對(duì) 各個(gè)老人的興趣進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行分類匯總，根據(jù)這些數(shù)據(jù)我們公司會(huì)專門開(kāi)設(shè)一些課程讓她們學(xué)習(xí)一些新知識(shí)、新技能。由于兒女常年不在身邊，這種消極情緒時(shí)時(shí)得不到緩解，長(zhǎng)期的負(fù)面情緒易導(dǎo)致老人患上老年型抑郁癥，甚至產(chǎn)生輕生念頭。 同時(shí)日托中心全天設(shè)有一到兩名專業(yè)醫(yī)生，三到五名專業(yè)護(hù)士以供老人咨詢健康問(wèn)題。 當(dāng)人少的時(shí)候我們就不愿意做飯，總是糊弄。 老有所用 為 有一技之長(zhǎng) 而且有就業(yè)愿望精力充沛 的老年人尋找就業(yè)機(jī)會(huì) 。服務(wù)項(xiàng)目包括： 零散家政服務(wù) 考慮到老人身體情況不能像年輕人一樣隨意地逛街選購(gòu)自己的物品，我們公司特開(kāi)通老人服務(wù)熱線。他們希望能緊跟時(shí)代的步伐，能過(guò)有品位有質(zhì)量的生活，以至于 不被這個(gè)世界所拋棄所遺忘。 （二） 競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ⑴敬老院 優(yōu)點(diǎn)：有些敬老院已具有很好的規(guī)模，設(shè)備齊全， 建筑豪華， 娛樂(lè)、就餐、洗浴、采暖、就醫(yī)等設(shè)施齊全 缺點(diǎn)： 完全依靠國(guó)家扶持和社會(huì)捐助，一旦失去這些 11 依托就不能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。人員素質(zhì)與服務(wù)的要求不相適應(yīng)。老人生活空虛，需要陪伴，部分老人生活不能自理，需要照料日常起居。 熟人推薦：利用熟人介紹通過(guò)他們的口碑把企業(yè)宣傳出去。但主要是靠子女供給和退休金。 建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系 尋找具有向心力的會(huì)員 ， 對(duì) 顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理 ，建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系 , 需要 我公司 與顧客及其他相關(guān)人之間 ,建立相互信任的關(guān)系。為社會(huì) 上那些生活沒(méi)有保障的老人提供一定資助。同時(shí)借助這位領(lǐng)袖的影響，我們可以在較少的宣傳中獲的較好的效果。將與其他相關(guān)企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上建立商業(yè)聯(lián)盟，從而擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，充分利用各種資源，為顧客提供更完善的服務(wù)。通過(guò)監(jiān)督管理機(jī)制監(jiān)督管理員工為老人不懈怠服務(wù)，可以挑選會(huì)員組成監(jiān)督評(píng)選委員會(huì)監(jiān)督工作人員以優(yōu)質(zhì)環(huán)保健康的工作方式服務(wù)老人，對(duì)挑選出來(lái)的優(yōu)秀工作人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作熱情。 店面開(kāi)辦費(fèi) 20210 含市場(chǎng)調(diào)研，人員招聘律師費(fèi)，注冊(cè)費(fèi) 營(yíng)運(yùn)資金 300000 滿足公司前面兩年日常經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)費(fèi)用支出 20 初始投資總 計(jì) 1250000 三、 財(cái)務(wù)預(yù)算 ： 營(yíng)業(yè)收入及費(fèi)用預(yù)算 公司收入分為老人交友會(huì)、老人學(xué)習(xí)吧、健康服務(wù)站、特色服務(wù)四個(gè)大塊。 溝通協(xié)調(diào)總部與分公司之間的關(guān)系，使各事業(yè)部能積極配合總部的決策。 25 26