【正文】 分配任務(wù)對任務(wù) 負(fù)責(zé)成就 控制 檢測活動 并糾正 領(lǐng)導(dǎo) 用影響力去 激勵員工 ?原材料 ?資源 ?人力 ?財(cái)力 ?技術(shù) ?信息 工作績效 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?效率 ?效益 管理的職能 ?管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能 7 第三講 時間管理 8 項(xiàng)目 每天耗時 40年耗時 結(jié)余 睡眠 8小時 一日三餐 交通 20年 電話 1小時 看電視上網(wǎng) 3小時 5年 看報(bào)、聊天 3小時 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時 休假、身體不適等 2小時 一個正常人的時間帳目表 9 “茫 ” “忙 ” “盲 ” 自我檢查： 我們常見的時間浪費(fèi)有哪些 ？ 10 ——電話干擾，陪同煲粥 ——會而不議，議而不決 ——不速之客，禮節(jié)陪聊 ——回復(fù)信件，斟字酌句 ——外部客觀的低效率，如： A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等） B、餐飲服務(wù) C、社會化程度 時間的種種浪費(fèi) —— 時間管理的常見問題 11 ? 關(guān)聯(lián)多，經(jīng)常把時間平均分配給上下左右，沒有主次 ? 難于抓住重點(diǎn) ? 沒有自己可支配的自由時間，完全被動應(yīng)付 ? 專注于小事，忽略對事件的預(yù)測，耽誤時機(jī) ? 不能很好利用零散時間 ? 會議多，沒有會議計(jì)劃 職業(yè)經(jīng)理的時間浪費(fèi) —— 12 時間管理的步驟 明確 價(jià)值觀 確定 目標(biāo) 對目標(biāo) 按優(yōu)先級排序 明確 任務(wù) 對任務(wù) 按優(yōu)先 級排序 13 重要性 緊急性 I 重要而且緊急 III 緊急但不重要 IV 不重要不緊急 II 重要但不緊急 如何進(jìn)行任務(wù)管理 —— 發(fā)展 /維持 amp。 案例分析二 26 第四講 職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)管理 27 Vision Goal Strategies Tactic Actions 愿景 目標(biāo) 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 行動 目標(biāo)：戰(zhàn)略方向和具體結(jié)果 28 ２、目標(biāo)管理的原則 ? 期望原則； ? 參與原則； ? SMART+A原則； ? 目標(biāo)達(dá)成的基本原則： 授權(quán)原則、協(xié)助原則、訓(xùn)練原則、控制原則、評價(jià)原則 29 制定公司總體目標(biāo) 各部門分解主要目標(biāo) 各部門制定具體目標(biāo) 個人制定具體目標(biāo) 制定行動計(jì)劃簽定協(xié)議 實(shí)施行動計(jì)劃 檢查反饋執(zhí)行情況 實(shí)施績效考核 擬訂獎懲方案 兌現(xiàn)獎懲 ３、目標(biāo)管理流程 30 目標(biāo)管理卡 目標(biāo) 次序 目 標(biāo) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 措施 跟蹤 工 作 進(jìn) 度 達(dá)標(biāo)率 計(jì)算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 PDS落實(shí)執(zhí)行事關(guān)鍵 31 序號 計(jì)劃項(xiàng) 完成時 間 實(shí) 施 計(jì) 劃 措施 責(zé)任人 時間 /周期 檢查項(xiàng) 檢查人 P1 27 P2 P3 P4 工作管理周 /月計(jì)劃表（ P表） 注：本表于每周 /月末前完成。 ? 安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性。 ? 當(dāng)行為的結(jié)果不利于個人并得到負(fù)強(qiáng)化時，行為就會消弱或消退。 ? 激勵時應(yīng)力求公平。 ? 6） 給作出成績的員工休假 。 ? 14） 看到員工做得好 ， 立即表揚(yáng)他 。 ? 22） 向公司上層反映下屬的建議 ， 提到下屬的名字 ， 并把上層的肯定意見及時反饋給下屬 。 ? 35） 幫助員工解決工作上的困難 。 ?哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。 ? 8．即使我并不贊同，我也能對他人觀點(diǎn)表現(xiàn)出誠摯的興趣。 68 ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： ? 非常不同意 /不符合（ 1分） 不同意 /不符合（ 2分） ? 比較不同意 /不符合（ 3分） 比較同意 /符合（ 4分） ? 同意 /符合（ 5分） 非常同意／非常符合 (6分 ) ? 自我評價(jià)： ? 如果你的總分是： ? 8090 你具有優(yōu)秀的溝通技能 ? 7079 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高 ? 70以下 你需要嚴(yán)格地訓(xùn)練你的溝通技能 ? 選擇得分最低的 6項(xiàng)，作為技能學(xué)習(xí)提高的重點(diǎn) 69 列舉本周你最重要的六項(xiàng)工作在表上 序號 時間 工作內(nèi)容此項(xiàng)工作是否與人溝通，如需溝通是采用何樣的方式 （會談、電話、書面等）。 ? 對主題不了解。 81 管 理 案 例 編號： 姓名 部門 崗位 填制時間 案例時間 案例部門 案例背景描述 所應(yīng)用的管理方法 管理結(jié)果描述 總結(jié) 確認(rèn) 上級確認(rèn)： 時間： 備注 “管理案例庫 ”模板 8