【正文】 沒法保存，如客房。這是旅游酒店的最高等級。 設(shè)備一般 ，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。” ? 友情提示 ：建議我們把自己的人生當(dāng)作一張紙，用自己的雙手一次次地將它折疊起來，這樣，您就會達(dá)到一個(gè)比簡單疊加更高的境地！ 酒店的概念 酒店的基本定義 ? 飯店、賓館、酒店 (HOTEL)一詞 原為法語，指的是法國貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅 。有些人 ,一生認(rèn)定一個(gè)簡單的方向而堅(jiān)定地做下去 ,他們的人生最后達(dá)到了別人不可企及的高度。 歡迎各位參加大課培訓(xùn) 請將您的個(gè)人通訊工具狀態(tài)調(diào)整為震動或者是靜音狀態(tài)。 ? 二、人生比這個(gè)疊紙游戲更復(fù)雜。但是 ,在我看來 ,“ 通過規(guī)劃利用好現(xiàn)有的能力遠(yuǎn)比挖掘所謂的潛能更重要。 設(shè)備簡單 ，具備 食、宿 兩個(gè)最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)等級，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要 ? 二星 酒店。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要 酒店的等級劃分 ? 五星 (或四星豪華 )酒店。 具有無形性 服務(wù)是無形的，對服務(wù)質(zhì)量的衡量并無具體實(shí)在的尺度，顧客對商品的滿意程度主要來自于自己的感受，帶有較大的個(gè)人主觀性和特殊性。 酒店服務(wù)意識的基本內(nèi)容 服務(wù)儀表 服務(wù)言談 服務(wù)舉止 服務(wù)禮節(jié) 服務(wù)稱呼 酒店員工的服務(wù)意識具體內(nèi)容，包括以下 5個(gè)方面 楓葉國際酒店簡介 ? 酒店地址 ? 酒店總機(jī) ? 酒店部門 ? 酒店高職 國際酒店集團(tuán)競爭中國市場綜述 ? 1982年香港半島集團(tuán)正式管理北京建國酒店， 標(biāo)志著國際酒店集團(tuán)開始進(jìn)入中國酒店市場 ? 假日集團(tuán)于 1984年管理北京麗都假日酒店后 ，在八十年代進(jìn)入中國市場的還 有喜來登、希爾頓、雅高、香格里拉、半島、新世界、日航、華美達(dá)、凱悅、美麗華、太平洋、馬尼拉 等十余家酒店管理集團(tuán) 國際酒店集團(tuán)競爭中國市場綜述 ? 九十年代有 馬里奧特、最佳西方國際、天天、凱賓斯基、喜達(dá)屋、豪生、瑞迪森、海逸、羅頓、文華 等數(shù)十家國際酒店集團(tuán)涉足中國市場。集團(tuán)正在中國積極地拓展業(yè)務(wù)，未來一年內(nèi)將陸續(xù)有多間酒店開幕。 Sheraton喜來登企業(yè)文化 ? I’ll take care of you 我來照顧你 ? Starwood 為員工提供什么？ ? 良好的工作環(huán)境 (團(tuán)結(jié)、友好 ) ? 有競爭力的薪酬 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 (不斷學(xué)習(xí)和成長 ) 雅高 (ACCOR)集團(tuán)簡介 ? 法國雅高集團(tuán)創(chuàng)建于 1967年，是全球最大的旅游和企業(yè)服務(wù)集團(tuán)、世界 500強(qiáng)，總部位于巴黎。 希爾頓的傳奇小說 《 失落的地平線 》 。凱賓斯基酒店管理集團(tuán)已經(jīng)在中國的北京、成都、沈陽和大連管理 4家 酒店。 International 萬豪、萬麗酒店圖片 ? 北京萬豪酒店 倫敦萬麗酒店 ritz carlton里茲 卡爾頓酒店的 黃金標(biāo)準(zhǔn) ? 格言 MottoWe are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen ? 我們是紳士和淑女，為紳士和淑女服務(wù) 錦江國際集團(tuán) ? 是 中國規(guī)模最大 的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一 ,以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，設(shè)有酒店、客運(yùn)、旅游、地產(chǎn)、食品、金融、商貿(mào)、教育八個(gè)事業(yè)部。 ? 廉價(jià)汽車旅館采用標(biāo)準(zhǔn)化的建造模式，內(nèi)部省掉了一切顧客不需要的設(shè)施和豪華裝飾，以減少成本費(fèi)用， 以最低的價(jià)格向駕車的商務(wù)旅行者和度假家庭提供廉價(jià)的住宿服務(wù) 。截至 2020年 9月，蓋特威克機(jī)場 4號大樓內(nèi) 40間、希思羅機(jī)場南大樓內(nèi) 50間這樣的 yotel客房就將準(zhǔn)備就緒，歡迎八方來客。 1958年 ，美國加利福尼亞的 Madonna Inn率先推出 12間主題房間，后來發(fā)展到 109間，成為美國最早、最具有代表性的主題酒店。 世界上第一家海底五星級酒店將于2020年開業(yè) ? 由一位美國富翁投資建造的世界上第一家海底五星級酒店 “海神酒店” 將于 2020年 在巴哈馬的伊柳塞拉島開業(yè)。瓊斯投資 4000萬美元建造， 將建在太平洋島國斐濟(jì)附近的一處珊瑚礁邊上，距離水面約 18米。 ? 迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長國的第二大城市。它正對著 Jumeirah Beach酒店(被認(rèn)為是世界上最棒的酒店 )，以 202套復(fù)式客房 、200米高 的可以俯瞰迪拜全城的餐廳以及世界上最高的 中庭 ，成為后者 最強(qiáng)勁的對手 ? 到過這里之后，你才能真正體會到什么叫做 金碧輝煌 。 ? 啟迪之二：酒店得益于 完善的城市服務(wù)功能體系及高度細(xì)化和專業(yè)化的社會分工 ? 啟迪之三： 高科技信息系統(tǒng)和產(chǎn)品在酒店中的運(yùn)用 使酒店?duì)I銷、管理專業(yè)化，同時(shí)降低了成本 ? 啟迪之四： 城市環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)良 ，為酒店設(shè)備的保養(yǎng)與衛(wèi)生提供了良好的基礎(chǔ) 啟迪與借鑒 ? 啟迪之五： 酒店類別明晰， 便于旅游者選擇 ? 啟迪之六：歐洲特有的地域 自然景觀 和濃郁的 人文文化 造就了酒店良好的氛圍 ? 啟迪之七：在酒店里無處不體現(xiàn) 環(huán)保觀念 ? 啟迪之八：人才的 教育與培訓(xùn) 注重實(shí)踐和技能的培養(yǎng)