【正文】 1）電話邀約來司參會2）外場渠道會議【劇場、社區(qū)、企業(yè)。 如：月目標激活3個客戶，分解到周、日、時。習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。A：打電話的準備（顛峰狀態(tài)） （對鏡子微笑） ：（清晰/動聽/標準） ：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵．B：打電話的五個細節(jié)和要點： 1．用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容） 2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。 做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； 五、企業(yè)、產品、人、環(huán)境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。 ◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。多空雙向獲利，行情只要有波動我們就能從中間獲取利潤。二、 盈利模式不同現(xiàn)貨和期貨還有外匯都是采用的多空交易雙向獲利模式。16. 做的是外盤還是內盤？答。選擇天一就意味著您選擇了一個保障。做為一個杠桿交易的金融衍生品，好多投資者都沒有適應，無法準確的控制自己的操作倉位。8. 比別的公司優(yōu)勢在哪里？答：其實天交所的會員有100多家。所以我們自己是不能操作的。準確率保守的估計也是會達到60%的。我能給您的保證就是您通過我們的服務，嚴格按照我們的操作建議去操作，完全可以保證您這個收入，如果您不信，我可以給你個模擬賬號，你跟著試著操作一段時間感受一下，我們的服務和產品。投資黃金的方式有很多種，如果您愿意了解這一塊投資內容，我想和您當面講解下。手續(xù)費太高，其實如果您做過這個行業(yè)或者做過股票久應該知道相比上海td萬分之十七的手續(xù)費，我們的產品萬分之八就可以感覺出來我們的手續(xù)費是否高了。買空：預計股價將上漲，因而買入股票，在實際交割前，再將買入的股票賣掉，實際交割時收取差價或補足差價的一種投機行為。跳空通常在股價大變動的開始或結束前出現(xiàn)。因品種不同各自交易方式大同小異，只是對于這一類貴金屬的保證金交易（電子盤交易）的保證金比例會有所不同。鈀金（Palladium）：元素符號Pd，是鉑族元素之一。黃金是化學符號為Au的金。交易所于2010年2月開始試運行，2012年2月正式運行。天一貴金屬是天津貴金屬交易所的綜合會員，會員席位號是101號（首席會員），業(yè)務范圍包括黃金、白銀、鉑金、鈀金貴金屬自營、代理交易和咨詢服務等。天一貴金屬的服務對象包括但不限于有意投身貴金屬投資市場的金融機構以及個人客戶。 未來交易所的發(fā)展目標是實現(xiàn)“三個一”：建設一個黃金、白銀、鉑金、鈀金貴金屬交易市場。古代做通貨時稱白銀。四、貴金屬投資介紹貴金屬投資分為實物投資和電子盤交易投資（一般無實物）。 4. 全國保證金杠桿（）交易的金融衍品。 成交筆數(shù)：是指當天各種股票交易的次數(shù)。如我放在帳戶上的錢是50萬，我已經購買了38萬元的股票（不管是什么股票，只管你購買花費的全部資金），那么我的倉位就是76%。電話當中無論我講什么，可能你還是不信任我，我可以告訴您的是我們的產品是一個非常好的投資項目，如果您興趣了解產品，我可以上門給您送一些資料，或者是您來我們公司深入的了解下。作為傳統(tǒng)的投資渠道可能收益相對會低一些。2. 你們的后期服務是什么？答：我們公司有成熟的六大服務體系，其中包括1. 每日行情分析走勢、交易策略、行情短信定制。我們給您服務的滿意，您賺到錢就會愿意去交易。至于資金安全的問題您就不必過于擔心了，因為我們的資金目前是有多家銀行監(jiān)管的。我們是天交所的一號會員，黃金的協(xié)會的常務理事會員，這些都不重要，我們最大的優(yōu)勢就是在于我們有別的公司所不具備的六大服務體系。答：我們是不可以代客理財?shù)?，這個是國家法規(guī)明令禁止的。也就是下午的4點到晚上的12點左右。18. 在貴公司拿現(xiàn)貨和銀行拿有區(qū)別嗎?答：沒有區(qū)別。而外匯是需要把資金打到國外操作的。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？ 接下來我要送給在座各位一句話： “8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。 一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處； 二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）； 三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。 與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。習慣用語：問題是那個產品都賣完了 專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。（服務=用心） 服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續(xù)性消費和更多的消費。10:0012:00 40通有效電話，平均每通3分鐘，合計為2小時12:0013:00 午餐時間13:0013:30 午睡時間13:3014:00 整理下午資料、話術時間14:0017:30 70通有效電話，平均每通3分鐘，17:3017:45 準備小夕會17:4518:15 小夕會：目標總結會，團隊長為每個隊員總結、解決當日工作疑難，分享一天工作收獲18:1518:30 大夕會18:00 未完成當日工作目標的員工，繼續(xù)工作，直到完成為止備注：老客戶回訪電話，可將時間延長至10—20分鐘，抵消新電話量電話營銷工作規(guī)劃流程第一通電話目的：公司介紹、自我介紹、產品介紹、明確對方是否是意向客戶、資料郵件 話術：王先生：您好！我是天一金行貴金屬經營有限公司的投資顧問xx；問：請問王先生這邊是否有做過貴金屬投資？答：沒做過/做過問：您是否做過其他方面的投資？比如說股票或者證券？/您做的是什么產品？答：股票/TD問：太好了，現(xiàn)在還在做嗎？/太好了，現(xiàn)在還在做嗎？答：在做、不做了/在做、不做了問：您的收益怎么樣？、為什么不做了？答：盈利、虧損/沒時間、沒錢