【正文】 也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我的鼓舞和真摯的支持?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行XX航班。我安慰他不要著急，答應幫忙尋找。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧。我們的工作，一年365天，有1200個小時在天空中飛行，這時間還不包括我們在家化妝準備的，往返于路上的和航前準備的，要是把所有與工作有關的時間都加以累計，時間還不止這1200個小時，那么這么長的工作時間，又承擔著一份既要安全又要優(yōu)雅的服務工作，身為乘務員的我們應該怎樣去做呢?這是一個非常值得大家值得每一個乘務員去思考的問題，?說實話，沒有人能給出一個限定的答案，大家都是獨立的個體在用自己的思維方式去生活，走自己認為最正確的道路，基于這種人與人之間的差異性，我們走在同一個崗位上，為了公司也為了大家能把一個需要集體才能完成的工作做得更好，我們只能用規(guī)章來規(guī)范企業(yè)的管理，最后達到相對理想或可行的工作狀態(tài)。是相信經(jīng)驗，忽視規(guī)程的僥幸心理?！八街梢怨ビ?。
　　協(xié)助司機師傅對車上旅客的安全負責。
　　記得第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。下面是小編收集整理的乘務員工作總結范文，歡迎借鑒參考。就其內(nèi)容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
　　一、通過學習和日常工作積累使我對乘務工作有了較深刻的認識和理解。
　　滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，并應用到實際的乘務工作中去。是害怕麻煩，圖省事的懶惰心理。
　　很多道理不能言語，很多智慧只可意會，要想把工作做好最重要的是有一顆想要做好的心，也許開始并不完美但是想要進步的人總是在歲月中不斷完善。
　　在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。
　　相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝XX人。”當時，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表XX，我要維護XX形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。十年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高XX的服務質(zhì)量、為提高XX的聲譽而努力工作。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。還有與旅客的交談中，是可以學到很到東西的，各地的風俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。于是，痛定思過之后，我寫了平生第一篇，長長的一篇自我檢討書交給車長。隨時留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧，有問題及時解決