【正文】 行考核與激勵等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓師隊伍。
　　(4)注重與領(lǐng)導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。
　?、?、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。2020年對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名后備管理干部。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
　　5)11月份，為更好的開展績效管理工作，協(xié)助公司管理提升，針對員工對績效管理的認識，考核結(jié)果的認可，考核的影響等方面進行調(diào)查，共收回問卷339份。項目經(jīng)理日常工作考核2次，共32人次。
　　四、結(jié)果應(yīng)用進一步廣泛
　　首先季度成績作為崗位工資季度調(diào)整的依據(jù)，成績位于前后10%的員工分別掛鉤5%崗位工資的獎懲。另一方面也加強了各部門對項目部的管理和監(jiān)控。
　　在2020年4月份，為使項目部和機關(guān)的考核工作形成一個整體，也使項目部指標考核的主觀性降低，將項目部指標考核方式統(tǒng)一為工作計劃考核。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。在維度上，形成任務(wù)維度(工作計劃、崗位職責)、態(tài)度維度、能力維度、崗位理論考試和部門負責人崗位述職的全方位考核。將項目經(jīng)理日常工作納入考核，一方面可以督促項目部按部門要求完成相應(yīng)工作。也進一步解決了因人員調(diào)動和工作交叉形成崗位職責不清的問題。部門員工季度態(tài)度考核三次，合計420人次，公司部門季度績效考評會3次，部門負責人30人次。
　　4)7月份，定崗定級工作中，核定了2020年7月至2020年6月212名項目職工的年度得分，與崗位理論知識和日志評閱分數(shù)共同組成定崗定級成績，重新對212名員工進行了定崗定級。
　　現(xiàn)將2020年度的工作情況總結(jié)如下
　　培訓方面
　　2020年度集團范圍內(nèi)的大型培訓共計四次，員工培訓二十余次，具體內(nèi)容如下：
　?、?、2020年1月6月，每月17日19日對新工崗前培訓共計5次，209人參與培訓。
　?、?、2020年8月14日23日，邀請xx咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《xx百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營》的專業(yè)培訓。詳情如下：
　?、?、為儲備集團后備管理人才，3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。其它時間錄用7人，前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。
　?、取⒃诿總€節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負責的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。
　　⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。
　　(3)加強學習專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關(guān)的知識，以便能夠勝任領(lǐng)導安排的其它工作。
　　全面提升導購員綜合素質(zhì)，提升品牌服務(wù)理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對其進行專業(yè)課程培訓，增強企業(yè)歸屬感，使其盡快進入良好的工作狀態(tài)。
　　
　?。焊鶕?jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
　　人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構(gòu)、本地人才中心進行招聘。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
　　在人力資源的開發(fā)和管理上，2020年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。
　　
　　人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞