量表的開發(fā)與檢驗(yàn)(更新版)
【正文】 生原始題項(xiàng)集 ? 注意 :可以結(jié)合使用 ,也可單獨(dú)使用 ? 原則：不可以想當(dāng)然的自認(rèn)為包含哪些維度 ，要從研究對(duì)象的角度出發(fā) 題項(xiàng)的分類： 反映性指標(biāo) VS 形成性指標(biāo) 來源 1：現(xiàn)有研究中的成熟量表 ? 知名雜志 ? 知名學(xué)者 ? 相似的研究情景 ? 經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證合格 選擇已有量表的標(biāo)準(zhǔn) 來源 1：現(xiàn)有研究中的成熟量表 I change my verbal behavior (., accent, tone) when a crosscultural interaction requires it. 量表的翻譯與修正 在跨文化交往需要時(shí)，我會(huì)改變自己的言語行為（如重音、語調(diào)）。 ? 使用一些過渡性的問題 “ 您在工作的時(shí)候很忙，回到家里可以放松一下了吧？ ” ? 對(duì)跑題的糾正，不要說 “ 你跑題了 ” ，而要巧妙的轉(zhuǎn)換“ 您剛才說的 …… 問題很好，現(xiàn)在請(qǐng)您再談?wù)?……” 2. 對(duì)問題的追問： ? 含糊不清、不能自圓其說、發(fā)現(xiàn)有意義的問題 ? “ 您剛才說的 …… 是怎么回事？ ” ? 追問要中立，不要提供有傾向性的提示： ? 復(fù)述問題或回答、表示理解和關(guān)心、沉默等 訪問的控制 3. 合適的發(fā)問與插話： 4. 注意表情和動(dòng)作： ? 注意自己的表情與動(dòng)作； 訪談中的注意事項(xiàng) 1. 在訪談中，調(diào)查員要保持中立的態(tài)度，不要把自己的意見暗示給被調(diào)查者，否則會(huì)影響資料的真實(shí)性。然后讓這些判斷者將 X0中的所有題項(xiàng)分別歸類到 fi0中，如果認(rèn)為某一個(gè)題項(xiàng) xi0不屬于任何一類，就將其單獨(dú)列入到“不合適”之列。 Step 2 Step 3：探索性因子分析凈化 ? 刪除標(biāo)準(zhǔn) ? 很小，比如均小于 ，就要考慮是否要將該題項(xiàng)刪除 。 x的相關(guān)矩陣的特征值，一般選取特征值大于 1的主成分作為初始因子。 有效性指標(biāo) 檢測(cè) 方法 內(nèi)容 收斂效度Convergent Validity 其顯著性來判斷 2. AVE值 同一架構(gòu)的不同測(cè)量工具之間的相關(guān)程度 區(qū)別效度Discriminant Validity 相關(guān)系數(shù)小于該維度的AVE值平方根 區(qū)別不同維度或概念的程度 律則效度Nomological Validity 檢驗(yàn)所測(cè)量的變量與其他變量之間的關(guān)系或因果關(guān)系 ?? ????? kk fbfbfb ?2211 … 驗(yàn)證性因子分析示例 收斂效度檢驗(yàn)示例 區(qū)別效度檢驗(yàn)示例 律則效度檢驗(yàn)示例 量表開發(fā)示例文獻(xiàn) 1. Gwinner K P, Gremler D D, Bitner M J. Relational Benefits in Services Industries: The Customer’s Perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, 1998, 26(2): 101114. 2. 對(duì)服務(wù)銷售中關(guān)系強(qiáng)度的研究：概念界定、量表開發(fā)與效度檢驗(yàn) . 石貴成 , 王永貴 . 南開管理評(píng)論 . 3. 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值研究 . 宋曉兵，董大海 . 管理科學(xué) .
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