量表的開發(fā)與檢驗(更新版)
【正文】 生原始題項集 ? 注意 :可以結合使用 ,也可單獨使用 ? 原則：不可以想當然的自認為包含哪些維度 ，要從研究對象的角度出發(fā) 題項的分類： 反映性指標 VS 形成性指標 來源 1：現有研究中的成熟量表 ? 知名雜志 ? 知名學者 ? 相似的研究情景 ? 經過反復驗證合格 選擇已有量表的標準 來源 1：現有研究中的成熟量表 I change my verbal behavior (., accent, tone) when a crosscultural interaction requires it. 量表的翻譯與修正 在跨文化交往需要時，我會改變自己的言語行為（如重音、語調）。 ? 使用一些過渡性的問題 “ 您在工作的時候很忙，回到家里可以放松一下了吧？ ” ? 對跑題的糾正，不要說 “ 你跑題了 ” ，而要巧妙的轉換“ 您剛才說的 …… 問題很好，現在請您再談談 ……” 2. 對問題的追問： ? 含糊不清、不能自圓其說、發(fā)現有意義的問題 ? “ 您剛才說的 …… 是怎么回事？ ” ? 追問要中立，不要提供有傾向性的提示： ? 復述問題或回答、表示理解和關心、沉默等 訪問的控制 3. 合適的發(fā)問與插話： 4. 注意表情和動作： ? 注意自己的表情與動作； 訪談中的注意事項 1. 在訪談中，調查員要保持中立的態(tài)度，不要把自己的意見暗示給被調查者，否則會影響資料的真實性。然后讓這些判斷者將 X0中的所有題項分別歸類到 fi0中，如果認為某一個題項 xi0不屬于任何一類，就將其單獨列入到“不合適”之列。 Step 2 Step 3：探索性因子分析凈化 ? 刪除標準 ? 很小，比如均小于 ，就要考慮是否要將該題項刪除 。 x的相關矩陣的特征值，一般選取特征值大于 1的主成分作為初始因子。 有效性指標 檢測 方法 內容 收斂效度Convergent Validity 其顯著性來判斷 2. AVE值 同一架構的不同測量工具之間的相關程度 區(qū)別效度Discriminant Validity 相關系數小于該維度的AVE值平方根 區(qū)別不同維度或概念的程度 律則效度Nomological Validity 檢驗所測量的變量與其他變量之間的關系或因果關系 ?? ????? kk fbfbfb ?2211 … 驗證性因子分析示例 收斂效度檢驗示例 區(qū)別效度檢驗示例 律則效度檢驗示例 量表開發(fā)示例文獻 1. Gwinner K P, Gremler D D, Bitner M J. Relational Benefits in Services Industries: The Customer’s Perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, 1998, 26(2): 101114. 2. 對服務銷售中關系強度的研究：概念界定、量表開發(fā)與效度檢驗 . 石貴成 , 王永貴 . 南開管理評論 . 3. 消費者與網絡商店的關系價值研究 . 宋曉兵，董大海 . 管理科學 .
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