【摘要】什么是客戶回訪 客戶回訪是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法,由于客戶回訪往往會與客戶進行比較多的互動溝通,更是企業(yè)完善客戶數(shù)據(jù)庫,為進一步的交叉銷售,向上銷售鋪墊的準(zhǔn)備,認真的策劃就顯得尤為重要。 客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容,做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法??蛻艋卦L對于重復(fù)消費的產(chǎn)品企業(yè)來講,不僅通過客戶回訪可以得到客戶的
2025-08-09 15:21
【摘要】電話回訪技巧-做中介行業(yè)的佼佼者?電話是我們常用的溝通工具,也是我們一天的主要工作,如何提高通話質(zhì)量,直接影響到我們實際的業(yè)績。電話銷售技巧的掌握,能盡快的縮短成交周期,所以,電話營銷對我們非常重要?,F(xiàn)在就從提高電話的質(zhì)量入手。?一、電話回訪前的準(zhǔn)備?二、電話回訪的技巧?三、電話回訪后的總結(jié)?四、實戰(zhàn)演練一、電話回
2025-01-12 01:29
【摘要】專賣店電話回訪技巧用戶回訪的方式?1、電話回訪?2、信件回訪?3、直接上門維護?4、電子郵件回訪為什么選擇電話回訪最有效的售后服務(wù)最直接的售后服務(wù)最便宜的售后宣傳做好電話回訪能給我們帶來…..?1、通過與老用戶之間的朋
2025-01-12 18:32
【摘要】如何做好客戶電話回訪課程大綱.客服須知客戶服務(wù)的重要性客服服務(wù)的本質(zhì)客服人員的基本動作一、客戶服務(wù)的重要性核心競爭力就是獲得客戶忠誠度,讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏二、客戶服務(wù)的本質(zhì)發(fā)現(xiàn)需求滿足需求
2025-01-17 21:34
【摘要】準(zhǔn)備需要回訪的客戶資料進行電話回訪正常訪問到客戶未能回訪到客戶認真記錄客戶反饋問題尋找時間進行二次回訪將用戶反饋的問題交給相關(guān)部門進行處理聯(lián)系到客戶后按照首次回訪的流程處理對相應(yīng)的處理結(jié)果進行跟蹤回訪分析回訪結(jié)果,并備案存檔客戶檔案的格式(定點單位)定點單位基本信息客戶名稱地址電
2024-11-03 20:10
2025-01-12 18:33
2025-01-12 03:50
【摘要】2021電話回訪工作計劃怎么寫 【篇一】2021電話回訪工作計劃怎么寫 一、完善公司及部門組織架構(gòu) 1、公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部在20xx年首...
2024-12-05 23:34
【摘要】呼出業(yè)務(wù)部分2023年9月24日1職責(zé)負責(zé)對新購車的用戶進行100%回訪,進行售后關(guān)懷;負責(zé)對維修后的車主進行回訪,了解用戶的滿意度;負責(zé)對用戶反映的問題進行處理,確保用戶滿意;1、崗位:回訪員2外呼是客戶服務(wù)中心一項重要的、必要開展的
2025-01-12 01:47