【正文】 ，直銷員憤怒不已，他們要求ＩＢＭ停止向?qū)Υ罂蛻翡N售計算機的經(jīng)銷商供貨，然而如果ＩＢＭ停止向這些成功再售商提供貨物，ＩＢＭ就失去了很多業(yè)務(wù)，作為交換，ＩＢＭ決定給現(xiàn)場銷售員帳面上的信貸，以補償被積極的再售商搶走客戶的損失。由于增加了新的渠道，公司將面臨可能的渠道沖突。即一個渠道成員認(rèn)為其它渠道成員的行為侵害了自己的決策權(quán)利。（三）常見的渠道沖突原因１、角色失稱。而這種方式增加了制造商的資金占用，加大了其財務(wù)費用支出。同時，分銷商的低存貨水平往往會導(dǎo)致制造商的高存貨水平，從而影響制造商的經(jīng)濟效益。所有這些都可能使渠道成員之間的關(guān)系因相互缺乏溝通趨于緊張。同時，每一個渠道成員都希望自己的庫存少一些，對方多保持一些庫存。沖突的原因大多數(shù)是廠家沒有對目標(biāo)市場的中間商數(shù)量做出合理的規(guī)劃。如：制造商與分銷商之間，總代理與批發(fā)商之間，批發(fā)商與零售商之間的沖突。廠家為爭奪同一條渠道，都會承諾給對方更為優(yōu)惠的條件來吸引中間商。其一、可能一種新的渠道運作模式將取代原有模式。對渠道無論進行怎樣好的設(shè)計與管理，總會有些沖突，基本的原因就是各個獨立的業(yè)務(wù)實體的利益總不可能一致。一、渠道沖突制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體，不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。九、注意事項：請考生自行登錄《網(wǎng)上報名系統(tǒng)》進行報名，并確保所填身份證號碼、手機號碼、工作單位或?qū)W校等個人信息的準(zhǔn)確性，以免影響考生考試和證書辦理。經(jīng)濟管理學(xué)院教學(xué)辦2014年3月4日第二篇：5月國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報名通知2013年5月國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報名通知2013年5月合肥市組織企業(yè)人力資源管理師、心理咨詢師等9個職業(yè)國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定，考試報名采用網(wǎng)上報名，現(xiàn)場資格審查、繳費相結(jié)合的方式進行。第一篇：關(guān)于做好2014年上半年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作報名通知關(guān)于做好2014年上半年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作報名的通知112級各班學(xué)生：根據(jù)海南省人力資源和社會保障廳《關(guān)于做好我省2014年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知》（瓊?cè)松绾痆2014]175號）文件的精神，結(jié)合我校實際情況，現(xiàn)將學(xué)生參加2014年上半年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知有關(guān)事項通知如下：一、報名對象2012012級學(xué)生。地 址：學(xué)院東門南濱駿園一樓 開戶行：中國工商銀行賬 號：622200 220110 2285380戶 名：林茂年七、全國統(tǒng)考職業(yè)鑒定時間2014年5月17～18日，具體時間以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。八、準(zhǔn)考證打印時間：5月13日見網(wǎng)上通知。企業(yè)才可以健康穩(wěn)步的發(fā)展。沖突的原因還在于中間商對制造商的依賴性，一些專營性經(jīng)銷商的前景受制造商的產(chǎn)品設(shè)計和定價決策緊密影響，這也是渠道沖突的一種隱患。但是凡事有利就有弊，從某種程度上講，渠道發(fā)生適度的沖突又未嘗不是一件好事。（一）不同品牌的同一條渠道之間的沖突該渠道對持有不同品牌的廠家來說都很重要，都勢在必得，目的是盡快進入市場。同一品牌垂直渠道沖突，是指同一條渠道中不同層次之間的沖突。廠家開拓了一定的目標(biāo)市場之后，中間商將在目標(biāo)市場上大興“圈地運動”，爭奪多的市場份額，爭取廠家更多的青睞。矛盾的一個主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與中間商有不同的目標(biāo)，生產(chǎn)企業(yè)希望占有更大的市場，獲得更多的銷售增長額及利潤；但大多數(shù)零售商，尤其是小型零售商，希望在本地市場上維持一種舒適的地位，即當(dāng)銷售額及利潤達到滿意的水平時，就滿足于安逸的生活；制造商希望中間商只銷售自己的產(chǎn)品，但中間商只要有銷路就不關(guān)心銷售哪種品牌；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商將折扣讓給買方，而中間商卻寧愿將折扣留給自己；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商為它的品牌做廣告，中間商則要求生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費用。例如，汽車制造商的獨家經(jīng)銷商的利益及發(fā)展前途直接受制造商產(chǎn)品設(shè)計和定價決策的影響，這也是產(chǎn)生沖突的隱患。而存貨水平過低又會導(dǎo)致分銷商無法及時向用戶提供產(chǎn)品而引起銷售損失甚至使用戶轉(zhuǎn)向競爭者。尤其是在市場需求不確定的情況下，分銷商希望采用代銷等方式，即貨賣出去后再付款。另一方面，分銷商常常希望經(jīng)營第二家甚至第三家產(chǎn)品，以擴大其經(jīng)營規(guī)模，并免受制造商的控制。３、決策主導(dǎo)權(quán)分歧。而制造商為了提高銷量通常傾向于降低零售的毛利率，增加分銷商的庫存，提高促銷費用并減少津貼。（３）、現(xiàn)場銷售員與經(jīng)銷商的沖突，經(jīng)銷商包括增值零售商，它們從ＩＢＭ購買電腦，并為目標(biāo)買方增加特制軟件，還有計算機零售商店，它們是自己上門和小企業(yè)購買設(shè)備的最佳渠道，它們經(jīng)常提供特制軟件安裝和培訓(xùn)，更好的服務(wù)和比ＩＢＭ的直銷員更低的價格。四、對策及化解渠道沖突的存在是一個客觀事實，不能永久消滅，不能根除，只能辯證分析，區(qū)別對待并非所有的渠道沖突都會降低渠道效率。假如某一市場渠道是以直銷方式為主，原有的經(jīng)銷商只能作為二批，辦事處完全控制整個渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不能像這樣進行區(qū)域劃分，區(qū)域市場的主動權(quán)在經(jīng)銷商手中，使企業(yè)對經(jīng)銷商區(qū)域市場失去掌控力，讓經(jīng)銷渠道有能力與直銷渠道對抗。對于分銷渠道的改造并不能一蹴而就，在經(jīng)銷渠道不完善，經(jīng)銷商的實力較弱,沒有經(jīng)驗的情況下進行渠道的扁平化，促使一些批發(fā)商直接面向終端，這種渠道變革的行為無異于自殺。（二）解決新興渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的可能策略在于：在核心市場上以積極嫁接和進入新興渠道為主，一方面加強企業(yè)的產(chǎn)品力和品牌力，提高對此類渠道的掌控力；另一方面通過改進管理水平提高效能，加強與新興渠道的協(xié)同能力；同時以傳統(tǒng)渠道為輔，覆蓋某些差異化細(xì)分市場和深入社區(qū)營銷等，不僅可以提高核心市場的占有率，還在一定程度上可以制約某些大型新興渠道。根據(jù)新興渠道和傳統(tǒng)渠道不同的分銷成本和經(jīng)營特點，實行價格、服務(wù)、支持等歧視策略，以扶持對企業(yè)市場競爭具有戰(zhàn)略意義的渠道，比如可以給予那些承擔(dān)特定功能要求和提供高附加值服務(wù)（如市場開拓、物流配送和售后服務(wù)等）的分銷商回扣優(yōu)惠，或者依照分銷商的服務(wù)價值調(diào)整其經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品的利潤和提供其他綜合支持，平衡各類渠道的收益水平，緩解沖突。（三）常見的幾種渠道沖突解決方法 １、銷售促進激勵要減少渠道成員的沖突。（３）提出可能的解決途徑。內(nèi)容包括生存市場份額高品質(zhì)或顧客滿意，這種情況經(jīng)常發(fā)生在渠道面臨外部威脅如更有效的競爭渠道，法津的不利規(guī)定造成消費者要求改變時。當(dāng)沖突是長期性或尖銳性的時候，沖突方必須通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁來解決。為保障員工權(quán)益，提高員工工作積極性，達成企業(yè)盈利目標(biāo)，實現(xiàn)公司與個人雙贏，現(xiàn)設(shè)計某單位員工福利方案，具體內(nèi)容如下：一、方案設(shè)計的目的和意義單位福利方案作為薪酬體系的一部分，它的目的是提升企業(yè)吸引力、保障員工隊伍穩(wěn)定以及提高員工工作積極性。（三）維持企業(yè)競爭力與成本合理利用相結(jié)合原則為維持企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力，加大企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力，單位福利的項目和金額設(shè)計必須保持在同行業(yè)中平均偏上的水平。各類社會保險的單位繳費和個人繳費均以以上法規(guī)規(guī)定的額度支付，每年企業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)計和核對員工個人繳費基數(shù)并按時報社保機構(gòu)調(diào)整。個人日常產(chǎn)生的餐食費用，由公司提供部分餐食補貼，標(biāo)準(zhǔn)為每人300元/月，隨基本工資發(fā)放。住房補貼住房補貼是公司為全體員工提供的用于支付部分住宿費用的貨幣補貼，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為每人500元/月，隨基本工資發(fā)放。節(jié)假日補貼節(jié)假日補貼是公司在國家法定節(jié)假日為全體員工發(fā)放的過節(jié)費用，標(biāo)準(zhǔn)為每人400元/節(jié)日。法定節(jié)假日期間休假全額發(fā)放工資待遇，如因工作原因不能享受的則依法發(fā)放加班工資。三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)假期三八婦女節(jié)當(dāng)天女員工可享受半天假期，但不得與工作產(chǎn)生沖突；六一兒童節(jié)當(dāng)天，若員工子女不滿14周歲的可享受半天假期，但不得與工作產(chǎn)生沖突。公司為新進員工安排為期3天的半封閉式培訓(xùn)，并安排一對一的教員指導(dǎo)新員工進入工作；公司為更換新崗位的員工安排一對一的培訓(xùn)和交接，使其更快熟悉業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)課程結(jié)束并且取得國家認(rèn)定的資格后，員工可憑相關(guān)證書和發(fā)票向公司報銷培訓(xùn)費用。專項獎勵公司對圓滿完成常規(guī)工作以外的、某項重要專項工作的有關(guān)部門進行專項獎勵。五、方案的實施和監(jiān)督本方案在依次通過公司董事會和職工代表大會同意后正式實施。個人報名時間：上半年：2013年3月4日至2013年3月29日。附件：⒈2013年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定時間安排⒉全國統(tǒng)考考生須知人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) ⒊各報名單位須知海南省人力資源和社會保障廳辦公室2013年3月15日